ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КАТЕГОРИИ «ТРАНСФЕРЫ И ТАКСИ»
Последнее обновление: 01.09.2026
Настоящие Правила регулируют использование на Цифровой платформе функций поиска, выбора и заказа трансферов, такси и, если это прямо указано в конкретном Предложении, иных транспортных услуг (далее — «Сервис трансферов»). Пользуясь функционалом Сервиса трансферов, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с их применением, а также с применимыми положениями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. Договор в отношении конкретного платного Заказа заключается отдельно — в соответствии с Публичной офертой для клиентов, условиями Заказа и предусмотренным интерфейсом действием по акцепту.
Настоящие Правила регулируют использование на Цифровой платформе функций поиска, выбора и заказа трансферов, такси и, если это прямо указано в конкретном Предложении, иных транспортных услуг (далее — «Сервис трансферов»). Пользуясь функционалом Сервиса трансферов, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с их применением, а также с применимыми положениями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. Договор в отношении конкретного платного Заказа заключается отдельно — в соответствии с Публичной офертой для клиентов, условиями Заказа и предусмотренным интерфейсом действием по акцепту.
1.1. Компания или Патрест — ООО «Патрест».
1.2. Цифровая платформа — управляемые Компанией Сайт, его поддомены, Личный кабинет и связанные программные функции.
1.3. Сайт — www.pathrest.am, включая его поддомены.
1.4. Пользователь — любое лицо, посещающее Цифровую платформу или использующее её функции, независимо от регистрации или оформления Заказа.
1.5. Клиент — лицо, которое оформляет Заказ в своих интересах или в интересах Участников поездки.
1.6. Участник поездки — лицо, для которого заказывается перевозка.
1.7. Трансфер — заранее заказанная перевозка из указанного места отправления в место назначения, например из аэропорта в объект размещения, из объекта размещения в аэропорт или по междугороднему маршруту.
1.8. Такси — услуга перевозки по выбранному Клиентом маршруту, в том числе с возможностью оперативного уточнения адреса или времени, если это предусмотрено Предложением.
1.9. Предложение — совокупность условий, представленная на Цифровой платформе в отношении конкретной транспортной услуги.
1.10. Заказ — оформленная и идентифицированная Клиентом заявка/сделка на получение услуги.
1.11. Перевозчик — лицо или организация, фактически осуществляющие перевозку, включая Партнёра Marketplace, внешнего Поставщика или Патрест — только если Компания сама фактически осуществляет перевозку и вправе это делать.
1.12. Водитель — лицо, непосредственно управляющее транспортным средством и участвующее в оказании услуги от имени Перевозчика.
1.13. Поставщик / Поставщик бронирования — API, агрегатор, система бронирования или иное третье лицо, предоставляющее возможность поиска, подтверждения, оплаты или управления транспортными услугами.
1.14. Подтверждение / Ваучер — электронный документ или сообщение, подтверждающие статус и существенные условия Заказа, включая маршрут, дату, время, правила ожидания и доступные контактные данные.
1.15. Дополнительные услуги — детское кресло, встреча с табличкой, дополнительный багаж, ожидание, остановки, платные дороги или парковки и иные услуги, если они доступны по конкретному Предложению.
1.2. Цифровая платформа — управляемые Компанией Сайт, его поддомены, Личный кабинет и связанные программные функции.
1.3. Сайт — www.pathrest.am, включая его поддомены.
1.4. Пользователь — любое лицо, посещающее Цифровую платформу или использующее её функции, независимо от регистрации или оформления Заказа.
1.5. Клиент — лицо, которое оформляет Заказ в своих интересах или в интересах Участников поездки.
1.6. Участник поездки — лицо, для которого заказывается перевозка.
1.7. Трансфер — заранее заказанная перевозка из указанного места отправления в место назначения, например из аэропорта в объект размещения, из объекта размещения в аэропорт или по междугороднему маршруту.
1.8. Такси — услуга перевозки по выбранному Клиентом маршруту, в том числе с возможностью оперативного уточнения адреса или времени, если это предусмотрено Предложением.
1.9. Предложение — совокупность условий, представленная на Цифровой платформе в отношении конкретной транспортной услуги.
1.10. Заказ — оформленная и идентифицированная Клиентом заявка/сделка на получение услуги.
1.11. Перевозчик — лицо или организация, фактически осуществляющие перевозку, включая Партнёра Marketplace, внешнего Поставщика или Патрест — только если Компания сама фактически осуществляет перевозку и вправе это делать.
1.12. Водитель — лицо, непосредственно управляющее транспортным средством и участвующее в оказании услуги от имени Перевозчика.
1.13. Поставщик / Поставщик бронирования — API, агрегатор, система бронирования или иное третье лицо, предоставляющее возможность поиска, подтверждения, оплаты или управления транспортными услугами.
1.14. Подтверждение / Ваучер — электронный документ или сообщение, подтверждающие статус и существенные условия Заказа, включая маршрут, дату, время, правила ожидания и доступные контактные данные.
1.15. Дополнительные услуги — детское кресло, встреча с табличкой, дополнительный багаж, ожидание, остановки, платные дороги или парковки и иные услуги, если они доступны по конкретному Предложению.
2.1. В зависимости от страны, направления и Предложения услуга может предоставляться:
(а) внешним Продавцом после перенаправления;
(б) Поставщиком/API-партнёром при оформлении через Патрест;
(в) Партнёром Marketplace;
(г) непосредственно Патрест в качестве фактического Перевозчика или стороны договора, если это прямо указано и имеются необходимые основания.
2.2. До подтверждения Заказа Клиенту в доступной форме предоставляется информация о применимой роли Патрест, Перевозчике или ином фактическом исполнителе, получателе/обработчике платежа, порядке подтверждения и специальных правилах ожидания, отмены и возврата.
2.3. Трансфер, такси, аренда транспортного средства или иная транспортная услуга могут полностью оформляться на Цифровой платформе посредством API/GDS/системы бронирования и без перенаправления на внешний сайт.
2.4. Тот факт, что Клиент остаётся на Цифровой платформе или платёжный интерфейс третьего лица визуально встроен в Сайт, сам по себе не означает, что Патрест является получателем платежа, merchant of record или Перевозчиком.
2.5. В модели Marketplace или внешнего Поставщика ответственность за транспортное средство, Водителя, разрешения, страхование, безопасность и фактическое исполнение несёт соответствующий Партнёр/Перевозчик в объёме, установленном применимым законодательством. Патрест отвечает за принятые им на себя обязательства.
2.6. Если Патрест самостоятельно фактически осуществляет перевозку, Компания несёт ответственность как Перевозчик и/или сторона договора в объёме, установленном условиями Заказа и применимым законодательством.
(а) внешним Продавцом после перенаправления;
(б) Поставщиком/API-партнёром при оформлении через Патрест;
(в) Партнёром Marketplace;
(г) непосредственно Патрест в качестве фактического Перевозчика или стороны договора, если это прямо указано и имеются необходимые основания.
2.2. До подтверждения Заказа Клиенту в доступной форме предоставляется информация о применимой роли Патрест, Перевозчике или ином фактическом исполнителе, получателе/обработчике платежа, порядке подтверждения и специальных правилах ожидания, отмены и возврата.
2.3. Трансфер, такси, аренда транспортного средства или иная транспортная услуга могут полностью оформляться на Цифровой платформе посредством API/GDS/системы бронирования и без перенаправления на внешний сайт.
2.4. Тот факт, что Клиент остаётся на Цифровой платформе или платёжный интерфейс третьего лица визуально встроен в Сайт, сам по себе не означает, что Патрест является получателем платежа, merchant of record или Перевозчиком.
2.5. В модели Marketplace или внешнего Поставщика ответственность за транспортное средство, Водителя, разрешения, страхование, безопасность и фактическое исполнение несёт соответствующий Партнёр/Перевозчик в объёме, установленном применимым законодательством. Патрест отвечает за принятые им на себя обязательства.
2.6. Если Патрест самостоятельно фактически осуществляет перевозку, Компания несёт ответственность как Перевозчик и/или сторона договора в объёме, установленном условиями Заказа и применимым законодательством.
3.1. Для оформления Заказа Клиент указывает точные параметры, необходимые для оказания услуги: место отправления и назначения, дату и время, количество Участников поездки, количество и тип багажа, контактный номер телефона, а когда применимо — данные рейса, терминал, адрес объекта размещения и дополнительные пожелания.
3.2. Неверные или неполные адрес, время, номер телефона, номер рейса, терминал, сведения об Участниках поездки или багаже могут привести к невозможности оказания услуги, задержке, изменению цены или применению правил о неявке.
3.3. Акцепт конкретного Заказа осуществляется предусмотренным интерфейсом однозначным действием: установкой обязательной отметки (checkbox), нажатием кнопки заказа/подтверждения/оплаты и/или внесением полной или частичной оплаты — в зависимости от применимой модели.
3.4. Система Компании может фиксировать дату и время акцепта, идентификатор Клиента и Заказа, редакцию применимых документов и технические данные, необходимые для подтверждения электронного взаимодействия.
3.5. Заказ считается подтверждённым после получения Подтверждения/Ваучера, если в Предложении прямо не указано иное. Клиент обязан проверить его и незамедлительно сообщить о неточностях лицу, указанному для обслуживания Заказа.
3.6. В зависимости от Предложения оплата может производиться онлайн — Патрест или третьему лицу, полностью или частично — и/или на месте Перевозчику/Водителю. Получатель платежа, сумма и момент оплаты предоставляются до подтверждения Заказа.
3.2. Неверные или неполные адрес, время, номер телефона, номер рейса, терминал, сведения об Участниках поездки или багаже могут привести к невозможности оказания услуги, задержке, изменению цены или применению правил о неявке.
3.3. Акцепт конкретного Заказа осуществляется предусмотренным интерфейсом однозначным действием: установкой обязательной отметки (checkbox), нажатием кнопки заказа/подтверждения/оплаты и/или внесением полной или частичной оплаты — в зависимости от применимой модели.
3.4. Система Компании может фиксировать дату и время акцепта, идентификатор Клиента и Заказа, редакцию применимых документов и технические данные, необходимые для подтверждения электронного взаимодействия.
3.5. Заказ считается подтверждённым после получения Подтверждения/Ваучера, если в Предложении прямо не указано иное. Клиент обязан проверить его и незамедлительно сообщить о неточностях лицу, указанному для обслуживания Заказа.
3.6. В зависимости от Предложения оплата может производиться онлайн — Патрест или третьему лицу, полностью или частично — и/или на месте Перевозчику/Водителю. Получатель платежа, сумма и момент оплаты предоставляются до подтверждения Заказа.
4.1. Цена Заказа формируется исходя из маршрута, расстояния, времени, класса транспортного средства, количества Участников поездки, багажа и Дополнительных услуг.
4.2. Если это предусмотрено условиями Предложения или Заказа, отдельно могут оплачиваться платные дороги и проезды, парковка или плата за въезд, ожидание сверх бесплатного лимита, дополнительная остановка или изменение маршрута, багаж сверх установленного лимита, коэффициент за ночные/пиковые часы и изменение класса по требованию Клиента.
4.3. При международных поездках и в случае иностранных Перевозчиков итоговая сумма списания может зависеть от валюты, курса конвертации и комиссий банка или платёжной системы Клиента.
4.4. Цена подтверждённого Заказа может быть изменена только в соответствии с условиями Заказа, вследствие запрошенного Клиентом изменения, фактически полученной дополнительной услуги или по основанию, предусмотренному законом.
4.2. Если это предусмотрено условиями Предложения или Заказа, отдельно могут оплачиваться платные дороги и проезды, парковка или плата за въезд, ожидание сверх бесплатного лимита, дополнительная остановка или изменение маршрута, багаж сверх установленного лимита, коэффициент за ночные/пиковые часы и изменение класса по требованию Клиента.
4.3. При международных поездках и в случае иностранных Перевозчиков итоговая сумма списания может зависеть от валюты, курса конвертации и комиссий банка или платёжной системы Клиента.
4.4. Цена подтверждённого Заказа может быть изменена только в соответствии с условиями Заказа, вследствие запрошенного Клиентом изменения, фактически полученной дополнительной услуги или по основанию, предусмотренному законом.
5.1. Транспортное средство предоставляется в месте и во время, указанных в Подтверждении/Ваучере, с учётом допустимого временного отклонения, предусмотренного условиями Заказа.
5.2. При встрече в аэропорту Клиент обязан предоставить точные данные рейса, отслеживать актуальное время прибытия и, если это требуется, сообщить о существенном изменении.
5.3. Сроки бесплатного и платного ожидания устанавливаются правилами конкретного Заказа/Перевозчика. Неявка или отсутствие связи после истечения установленного срока может рассматриваться как No-show.
5.4. Клиент обязан быть доступен по указанному им номеру телефона в день поездки. Риск последствий неверного номера, ограничений связи или роуминга, отключённого устройства либо иной причины, зависящей от Клиента, несёт Клиент, кроме случаев, когда законом предусмотрено иное.
5.5. Клиент обязан незамедлительно проверить доступные идентификационные данные Водителя/Перевозчика и в случае сомнений обратиться в службу поддержки, указанную в Подтверждении.
5.2. При встрече в аэропорту Клиент обязан предоставить точные данные рейса, отслеживать актуальное время прибытия и, если это требуется, сообщить о существенном изменении.
5.3. Сроки бесплатного и платного ожидания устанавливаются правилами конкретного Заказа/Перевозчика. Неявка или отсутствие связи после истечения установленного срока может рассматриваться как No-show.
5.4. Клиент обязан быть доступен по указанному им номеру телефона в день поездки. Риск последствий неверного номера, ограничений связи или роуминга, отключённого устройства либо иной причины, зависящей от Клиента, несёт Клиент, кроме случаев, когда законом предусмотрено иное.
5.5. Клиент обязан незамедлительно проверить доступные идентификационные данные Водителя/Перевозчика и в случае сомнений обратиться в службу поддержки, указанную в Подтверждении.
6.1. Возможность, сроки и удержания при отмене, изменении и возврате определяются условиями конкретного Заказа, правилами Перевозчика/Поставщика, платёжной моделью и императивными нормами применимого законодательства.
6.2. Изменение адреса, времени, количества Участников поездки, класса транспортного средства или Дополнительных услуг может повлечь перерасчёт цены или необходимость оформления нового Заказа, а при технической невозможности — отказ в оказании услуги в соответствии с применимыми условиями.
6.3. No-show может быть зафиксирован, если Клиент или Участник поездки не прибыл в назначенное место в течение срока ожидания, не отвечает по указанным средствам связи или предоставил неверные данные, из-за которых Водитель не смог выполнить Заказ.
6.4. В случае No-show услуга может считаться неоказанной по причине, зависящей от Клиента, либо оказанной в эквивалентном объёме, а оплата может полностью или частично не возвращаться — в пределах, допускаемых условиями Заказа и применимым законодательством.
6.5. Возврат технически осуществляет лицо, принявшее платёж, или его платёжный партнёр. Если сумма не поступила Патрест, она не считается полученной Патрест лишь потому, что платёж был инициирован на Цифровой платформе.
6.6. Если Заказ является частью Турпакета, к его отмене и возврату могут дополнительно применяться условия Турпакета и туристического оператора.
6.2. Изменение адреса, времени, количества Участников поездки, класса транспортного средства или Дополнительных услуг может повлечь перерасчёт цены или необходимость оформления нового Заказа, а при технической невозможности — отказ в оказании услуги в соответствии с применимыми условиями.
6.3. No-show может быть зафиксирован, если Клиент или Участник поездки не прибыл в назначенное место в течение срока ожидания, не отвечает по указанным средствам связи или предоставил неверные данные, из-за которых Водитель не смог выполнить Заказ.
6.4. В случае No-show услуга может считаться неоказанной по причине, зависящей от Клиента, либо оказанной в эквивалентном объёме, а оплата может полностью или частично не возвращаться — в пределах, допускаемых условиями Заказа и применимым законодательством.
6.5. Возврат технически осуществляет лицо, принявшее платёж, или его платёжный партнёр. Если сумма не поступила Патрест, она не считается полученной Патрест лишь потому, что платёж был инициирован на Цифровой платформе.
6.6. Если Заказ является частью Турпакета, к его отмене и возврату могут дополнительно применяться условия Турпакета и туристического оператора.
7.1. Клиент и Участники поездки обязаны соблюдать правила безопасности, пристёгивать ремни безопасности, выполнять законные требования Водителя и соблюдать законодательство места оказания услуги.
7.2. Перевозчик вправе в пределах применимого законодательства и условий Заказа отказать в перевозке, если поведение лица угрожает безопасности, нарушает общественный порядок, делает оказание услуги невозможным либо имеются запрещённые предметы.
7.3. Багаж должен соответствовать заказанному классу транспортного средства и предварительно заявленному количеству. Ценные вещи, денежные средства и документы Клиент/Участник поездки хранит при себе, если специальная услуга хранения прямо не заказана.
7.4. Необходимость детского кресла, специальной помощи или иное особое требование должны быть указаны в Заказе и считаются подтверждёнными только после их включения в Подтверждение/Ваучер.
7.2. Перевозчик вправе в пределах применимого законодательства и условий Заказа отказать в перевозке, если поведение лица угрожает безопасности, нарушает общественный порядок, делает оказание услуги невозможным либо имеются запрещённые предметы.
7.3. Багаж должен соответствовать заказанному классу транспортного средства и предварительно заявленному количеству. Ценные вещи, денежные средства и документы Клиент/Участник поездки хранит при себе, если специальная услуга хранения прямо не заказана.
7.4. Необходимость детского кресла, специальной помощи или иное особое требование должны быть указаны в Заказе и считаются подтверждёнными только после их включения в Подтверждение/Ваучер.
8.1. Патрест несёт ответственность только за те обязательства и в том объёме, которые он принял на себя в конкретном Заказе как оператор Цифровой платформы, посредник, агент, Перевозчик или иная сторона договора.
8.2. Последствия дорожных заторов, дорожно-транспортных происшествий, погодных условий, перекрытия дорог, действий государственных органов, пограничных или контрольных процедур, изменения рейса и иных внешних обстоятельств оцениваются с учётом применимого законодательства, условий Заказа и фактической сферы контроля соответствующей стороны.
8.3. Патрест не несёт ответственности за последствия неверных данных Клиента, отсутствия связи или нарушения Участником поездки правил безопасности и поведения, за исключением случаев вины Патрест или иных случаев, предусмотренных законом.
8.4. Ничто в настоящих Правилах не исключает и не ограничивает ответственность или права Клиента, исключение или ограничение которых не допускается применимым законодательством.
8.2. Последствия дорожных заторов, дорожно-транспортных происшествий, погодных условий, перекрытия дорог, действий государственных органов, пограничных или контрольных процедур, изменения рейса и иных внешних обстоятельств оцениваются с учётом применимого законодательства, условий Заказа и фактической сферы контроля соответствующей стороны.
8.3. Патрест не несёт ответственности за последствия неверных данных Клиента, отсутствия связи или нарушения Участником поездки правил безопасности и поведения, за исключением случаев вины Патрест или иных случаев, предусмотренных законом.
8.4. Ничто в настоящих Правилах не исключает и не ограничивает ответственность или права Клиента, исключение или ограничение которых не допускается применимым законодательством.
9.1. Для поиска, оформления, исполнения и обслуживания Заказа Компания может обрабатывать и в необходимом объёме передавать Перевозчикам, Водителям, Поставщикам, Партнёрам, платёжным и техническим партнёрам данные Клиента и Участников поездки при наличии соответствующего правового основания.
9.2. Предоставляя данные других лиц, Клиент подтверждает наличие законного основания для их передачи и информирует этих лиц о применимой обработке.
9.3. Подробности обработки персональных данных и файлов cookie определяются Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.
9.2. Предоставляя данные других лиц, Клиент подтверждает наличие законного основания для их передачи и информирует этих лиц о применимой обработке.
9.3. Подробности обработки персональных данных и файлов cookie определяются Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.
10.1. По вопросам оформления Заказа и получения Подтверждения Клиент может обратиться к Патрест по Официальным средствам связи. В день поездки следует в первую очередь использовать контактные данные Водителя, диспетчера или службы поддержки, указанные в Подтверждении/Ваучере.
10.2. Без предварительного письменного разрешения Патрест или специально предоставленного Компанией API запрещаются массовый или систематический автоматизированный сбор, копирование, мониторинг или повторное использование данных Цифровой платформы.
10.3. Настоящие Правила не предоставляют права на перепродажу, синдикацию или предоставление Предложений либо данных посредством API. Такие отношения B2B/API регулируются отдельным договором.
10.2. Без предварительного письменного разрешения Патрест или специально предоставленного Компанией API запрещаются массовый или систематический автоматизированный сбор, копирование, мониторинг или повторное использование данных Цифровой платформы.
10.3. Настоящие Правила не предоставляют права на перепродажу, синдикацию или предоставление Предложений либо данных посредством API. Такие отношения B2B/API регулируются отдельным договором.
11.1. К отношениям Пользователя и Компании применяется право Республики Армения, если в силу императивных норм применимого права не подлежит применению иное.
11.2. Компания вправе изменять перечень Поставщиков, Партнёров, Перевозчиков и технических интеграций Сервиса трансферов без изменения настоящих Правил при условии, что применимая модель и существенные условия надлежащим образом раскрываются Клиенту до подтверждения Заказа.
11.3. Компания вправе публиковать на Сайте новую редакцию Правил с указанием даты последнего обновления. Новая редакция применяется к использованию Сервиса и новым Заказам после её вступления в силу. К уже подтверждённому Заказу применяется редакция, представленная при его оформлении, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
11.4. Изменения, для которых по закону или характеру отношений требуется отдельное согласие, вступают в силу после получения такого согласия.
11.5. Правила могут публиковаться на армянском, русском и английском языках. При наличии расхождений преимущественную силу имеет версия на армянском языке, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
11.2. Компания вправе изменять перечень Поставщиков, Партнёров, Перевозчиков и технических интеграций Сервиса трансферов без изменения настоящих Правил при условии, что применимая модель и существенные условия надлежащим образом раскрываются Клиенту до подтверждения Заказа.
11.3. Компания вправе публиковать на Сайте новую редакцию Правил с указанием даты последнего обновления. Новая редакция применяется к использованию Сервиса и новым Заказам после её вступления в силу. К уже подтверждённому Заказу применяется редакция, представленная при его оформлении, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
11.4. Изменения, для которых по закону или характеру отношений требуется отдельное согласие, вступают в силу после получения такого согласия.
11.5. Правила могут публиковаться на армянском, русском и английском языках. При наличии расхождений преимущественную силу имеет версия на армянском языке, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
УСЛУГИ
программы
Правила
Корпоративная программа
ПОДПИСАТЬСЯ
© 2023-2026 Pathrest LLC
