ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(ДОГОВОР О БРОНИРОВАНИИ, ПОСРЕДНИЧЕСКИХ, ТУРИСТИЧЕСКИХ И СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГАХ)
Последнее обновление: 01.09.2026
Место заключения: г. Ереван, Республика Армения1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Патрест» (далее — «Компания» или «Патрест») заключить договор применительно к конкретному Бронированию/Заказу с лицом, которое совершает акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном ниже (далее — «Клиент»).
1.2. Оферта применяется к бронированию, заказу, оплате и получению туристических, туристских и сопутствующих услуг, представленных на Сайте, с учётом роли Патрест по конкретной Услуге.
1.3. Регистрация на Сайте и создание Личного кабинета сами по себе не являются акцептом настоящей Оферты в отношении конкретной платной Услуги. Договор по конкретному Заказу заключается при совершении Клиентом действий, однозначно выражающих согласие с действующей на этот момент редакцией Оферты и условиями соответствующего Заказа, включая установку обязательной отметки (checkbox), нажатие кнопки бронирования/подтверждения/оплаты и/или совершение полной или частичной оплаты — в зависимости от модели конкретной Услуги.
1.4. Если для конкретной Услуги Предоплата или онлайн-оплата не требуется, акцепт может быть совершен посредством обязательной отметки о согласии и направления/подтверждения Бронирования через интерфейс Сайта. Система Компании вправе фиксировать дату и время акцепта, идентификатор Клиента и Заказа, редакцию применимых документов, технические сведения сессии и иные данные, необходимые для подтверждения факта и содержания электронного взаимодействия.
1.5. Договор заключается в электронной форме. Для его заключения не требуется составление и направление Клиенту отдельного бумажного договора либо копии Публичной оферты, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретной Услуги. Актуальный текст Оферты размещается на Сайте.
1.6. После оформления или завершения сделки Клиенту могут направляться непубличные документы конкретного Заказа: подтверждение, ваучер, билет, маршрут-квитанция, чек, счёт, условия тарифа, сведения о Поставщике, правила отмены/возврата и иные документы, обязательные либо необходимые для исполнения Заказа. Такие документы могут направляться по электронной почте, предоставляться в Личном кабинете или иным согласованным электронным способом.
1.7. Патрест вправе хранить технические данные, подтверждающие электронный акцепт и содержание применимой редакции документов, включая дату и время, идентификатор Пользователя/Заказа, версию документа, факт установки обязательной отметки, адрес электронной почты и иные технические сведения, допустимые законом и Политикой конфиденциальности.
1.8. Публикация Услуги не означает безусловного подтверждения наличия. Цена, доступность и параметры могут требовать подтверждения Поставщиком или внешней системой.
1.2. Оферта применяется к бронированию, заказу, оплате и получению туристических, туристских и сопутствующих услуг, представленных на Сайте, с учётом роли Патрест по конкретной Услуге.
1.3. Регистрация на Сайте и создание Личного кабинета сами по себе не являются акцептом настоящей Оферты в отношении конкретной платной Услуги. Договор по конкретному Заказу заключается при совершении Клиентом действий, однозначно выражающих согласие с действующей на этот момент редакцией Оферты и условиями соответствующего Заказа, включая установку обязательной отметки (checkbox), нажатие кнопки бронирования/подтверждения/оплаты и/или совершение полной или частичной оплаты — в зависимости от модели конкретной Услуги.
1.4. Если для конкретной Услуги Предоплата или онлайн-оплата не требуется, акцепт может быть совершен посредством обязательной отметки о согласии и направления/подтверждения Бронирования через интерфейс Сайта. Система Компании вправе фиксировать дату и время акцепта, идентификатор Клиента и Заказа, редакцию применимых документов, технические сведения сессии и иные данные, необходимые для подтверждения факта и содержания электронного взаимодействия.
1.5. Договор заключается в электронной форме. Для его заключения не требуется составление и направление Клиенту отдельного бумажного договора либо копии Публичной оферты, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретной Услуги. Актуальный текст Оферты размещается на Сайте.
1.6. После оформления или завершения сделки Клиенту могут направляться непубличные документы конкретного Заказа: подтверждение, ваучер, билет, маршрут-квитанция, чек, счёт, условия тарифа, сведения о Поставщике, правила отмены/возврата и иные документы, обязательные либо необходимые для исполнения Заказа. Такие документы могут направляться по электронной почте, предоставляться в Личном кабинете или иным согласованным электронным способом.
1.7. Патрест вправе хранить технические данные, подтверждающие электронный акцепт и содержание применимой редакции документов, включая дату и время, идентификатор Пользователя/Заказа, версию документа, факт установки обязательной отметки, адрес электронной почты и иные технические сведения, допустимые законом и Политикой конфиденциальности.
1.8. Публикация Услуги не означает безусловного подтверждения наличия. Цена, доступность и параметры могут требовать подтверждения Поставщиком или внешней системой.
2.1. Компания / Патрест — ООО «Патрест».
2.2. Сайт — www.pathrest.am, включая применимые поддомены и связанные сервисы.
2.3. Клиент — лицо, оформляющее Бронирование или Заказ для себя либо в интересах других лиц.
2.4. Участник поездки — лицо, в интересах которого оформляется Услуга.
2.5. Услуга — размещение, тур, экскурсия, авиаперевозка, трансфер, такси, круиз, услуга гида, развлечение и иная туристическая или сопутствующая услуга.
2.6. Поставщик — третье лицо, фактически оказывающее Услугу либо участвующее в её формировании, подтверждении или продаже.
2.7. Партнёр Marketplace — Поставщик, размещающий Предложения через функционал платформы.
2.8. Marketplace — модель, в которой Партнёры размещают Предложения, а Патрест предоставляет инфраструктуру поиска, модерации, бронирования, коммуникации и, когда применимо, платежа.
2.9. API/внешняя система — API, GDS, агрегатор, система туроператора или иной технический источник предложений.
2.10. Предложение — карточка Услуги и связанные с ней условия.
2.11. Бронирование — заявка Клиента на получение Услуги.
2.12. Заказ — Бронирование, которому присвоен идентификатор и которое подтверждено в установленном порядке.
2.13. Предоплата — часть стоимости Заказа, уплачиваемая до оказания Услуги.
2.14. Официальные средства связи — контакты и электронные каналы Патрест, указанные на Сайте и в Договоре.
2.2. Сайт — www.pathrest.am, включая применимые поддомены и связанные сервисы.
2.3. Клиент — лицо, оформляющее Бронирование или Заказ для себя либо в интересах других лиц.
2.4. Участник поездки — лицо, в интересах которого оформляется Услуга.
2.5. Услуга — размещение, тур, экскурсия, авиаперевозка, трансфер, такси, круиз, услуга гида, развлечение и иная туристическая или сопутствующая услуга.
2.6. Поставщик — третье лицо, фактически оказывающее Услугу либо участвующее в её формировании, подтверждении или продаже.
2.7. Партнёр Marketplace — Поставщик, размещающий Предложения через функционал платформы.
2.8. Marketplace — модель, в которой Партнёры размещают Предложения, а Патрест предоставляет инфраструктуру поиска, модерации, бронирования, коммуникации и, когда применимо, платежа.
2.9. API/внешняя система — API, GDS, агрегатор, система туроператора или иной технический источник предложений.
2.10. Предложение — карточка Услуги и связанные с ней условия.
2.11. Бронирование — заявка Клиента на получение Услуги.
2.12. Заказ — Бронирование, которому присвоен идентификатор и которое подтверждено в установленном порядке.
2.13. Предоплата — часть стоимости Заказа, уплачиваемая до оказания Услуги.
2.14. Официальные средства связи — контакты и электронные каналы Патрест, указанные на Сайте и в Договоре.
3.1. Патрест является многофункциональной туристической платформой. Юридическая и экономическая роль Компании определяется отдельно применительно к каждой Услуге и Заказу.
3.2. Патрест может действовать: (а) как оператор Marketplace/посредник; (б) как туристский агент, посредник или лицо, организующее бронирование Услуги внешнего Поставщика; (в) как лицо, самостоятельно организующее или оказывающее конкретную Услугу, если это допускается законодательством.
3.3. Размещение Услуги, приём заявки или платежа, направление подтверждения и поддержка сами по себе не означают, что Патрест является фактическим исполнителем каждой составляющей Услуги.
3.4. Если для деятельности требуется уведомление, регистрация, разрешение, лицензия, гарантия или иной обязательный статус, Патрест осуществляет такую деятельность только при наличии необходимых законных оснований. Настоящая оферта не создаёт и не заменяет такой статус.
3.5. Если Патрест в конкретном Заказе самостоятельно выступает в регулируемой роли, такая роль относится только к соответствующему Заказу и не распространяется автоматически на Услуги третьих лиц.
3.6. Когда этого требует закон, Заказ или модель Поставщика, Клиент информируется, от чьего имени действует Патрест и кто является фактическим исполнителем.
3.2. Патрест может действовать: (а) как оператор Marketplace/посредник; (б) как туристский агент, посредник или лицо, организующее бронирование Услуги внешнего Поставщика; (в) как лицо, самостоятельно организующее или оказывающее конкретную Услугу, если это допускается законодательством.
3.3. Размещение Услуги, приём заявки или платежа, направление подтверждения и поддержка сами по себе не означают, что Патрест является фактическим исполнителем каждой составляющей Услуги.
3.4. Если для деятельности требуется уведомление, регистрация, разрешение, лицензия, гарантия или иной обязательный статус, Патрест осуществляет такую деятельность только при наличии необходимых законных оснований. Настоящая оферта не создаёт и не заменяет такой статус.
3.5. Если Патрест в конкретном Заказе самостоятельно выступает в регулируемой роли, такая роль относится только к соответствующему Заказу и не распространяется автоматически на Услуги третьих лиц.
3.6. Когда этого требует закон, Заказ или модель Поставщика, Клиент информируется, от чьего имени действует Патрест и кто является фактическим исполнителем.
4.1. Партнёр самостоятельно определяет содержание Предложения, доступность, цену, даты, программу, правила отмены/возврата, размер Предоплаты и иные коммерческие условия, если иное не согласовано с Патрест.
4.2. Патрест вправе проверять, модерировать, отклонять, редактировать техническое оформление, приостанавливать, скрывать или удалять Предложения.
4.3. Фактическим исполнителем Услуги Marketplace является Партнёр, если прямо не указано иное. Партнёр отвечает за законность своей деятельности, достоверность существенной информации, безопасность, качество и фактическое оказание Услуги.
4.4. Патрест отвечает за собственные платформенные, посреднические и платёжные действия в пределах применимого права.
4.5. Патрест может предоставить Клиенту скидку за собственный счёт; это не уменьшает согласованную стоимость Партнёра, если иное не согласовано.
4.6. Если Предоплата не предусмотрена, стоимость может уплачиваться Партнёру непосредственно. При Предоплате Патрест остаток может уплачиваться Партнёру, в том числе наличными, когда это допускается законом.
4.2. Патрест вправе проверять, модерировать, отклонять, редактировать техническое оформление, приостанавливать, скрывать или удалять Предложения.
4.3. Фактическим исполнителем Услуги Marketplace является Партнёр, если прямо не указано иное. Партнёр отвечает за законность своей деятельности, достоверность существенной информации, безопасность, качество и фактическое оказание Услуги.
4.4. Патрест отвечает за собственные платформенные, посреднические и платёжные действия в пределах применимого права.
4.5. Патрест может предоставить Клиенту скидку за собственный счёт; это не уменьшает согласованную стоимость Партнёра, если иное не согласовано.
4.6. Если Предоплата не предусмотрена, стоимость может уплачиваться Партнёру непосредственно. При Предоплате Патрест остаток может уплачиваться Партнёру, в том числе наличными, когда это допускается законом.
5.1. Сведения об Услугах могут поступать из API, GDS, агрегаторов, систем туроператоров, баз объектов размещения и иных внешних источников.
5.2. Получатель платежа определяется конкретной Услугой: Клиент может оплачивать Патрест, Поставщику либо третьему продавцу.
5.3. Если Патрест принимает оплату за Услугу внешнего Поставщика, это не изменяет автоматически личность фактического исполнителя. Патрест вправе удержать предусмотренное отношениями с Поставщиком вознаграждение и перечислить причитающуюся сумму Поставщику.
5.4. Внутренние нетто-цены, комиссии и расчёты Патрест с Поставщиками не являются частью публичной оферты, кроме информации, обязательной для раскрытия Клиенту.
5.5. Бронирование может передаваться во внешнюю систему автоматически или вручную.
5.6. При неподтверждении Услуги Поставщиком Патрест уведомляет Клиента и, в зависимости от обстоятельств, предлагает альтернативу либо организует возврат полученной суммы.
5.2. Получатель платежа определяется конкретной Услугой: Клиент может оплачивать Патрест, Поставщику либо третьему продавцу.
5.3. Если Патрест принимает оплату за Услугу внешнего Поставщика, это не изменяет автоматически личность фактического исполнителя. Патрест вправе удержать предусмотренное отношениями с Поставщиком вознаграждение и перечислить причитающуюся сумму Поставщику.
5.4. Внутренние нетто-цены, комиссии и расчёты Патрест с Поставщиками не являются частью публичной оферты, кроме информации, обязательной для раскрытия Клиенту.
5.5. Бронирование может передаваться во внешнюю систему автоматически или вручную.
5.6. При неподтверждении Услуги Поставщиком Патрест уведомляет Клиента и, в зависимости от обстоятельств, предлагает альтернативу либо организует возврат полученной суммы.
6.1. Предложения размещения могут предоставляться внешними туроператорами/бронировочными системами либо объектами размещения через Marketplace. Для целей настоящего документа к объектам размещения относятся, в частности, отели, гостевые дома, апартаменты, дома, предоставляемые в аренду, и иные аналогичные объекты.
6.2. Если Клиент оплачивает Патрест, Компания принимает платёж по идентифицированному Заказу и организует бронирование у соответствующего Поставщика. Фактическую услугу размещения оказывает объект размещения и/или соответствующий Поставщик.
6.3. При ручном бронировании во внешнем портале Заказ окончательно подтверждается после получения подтверждения Поставщика, если Клиенту прямо не сообщено иное.
6.4. Ваучер и иные документы могут формироваться Поставщиком и передаваться через Патрест.
6.5. Патрест сопровождает обращения по Заказу, оформленному через Патрест; вопросы фактического размещения могут требовать решения со стороны объекта размещения или upstream-Поставщика.
6.6. К объекту размещения, размещающему Предложение непосредственно в Marketplace, применяются положения раздела 4.
6.2. Если Клиент оплачивает Патрест, Компания принимает платёж по идентифицированному Заказу и организует бронирование у соответствующего Поставщика. Фактическую услугу размещения оказывает объект размещения и/или соответствующий Поставщик.
6.3. При ручном бронировании во внешнем портале Заказ окончательно подтверждается после получения подтверждения Поставщика, если Клиенту прямо не сообщено иное.
6.4. Ваучер и иные документы могут формироваться Поставщиком и передаваться через Патрест.
6.5. Патрест сопровождает обращения по Заказу, оформленному через Патрест; вопросы фактического размещения могут требовать решения со стороны объекта размещения или upstream-Поставщика.
6.6. К объекту размещения, размещающему Предложение непосредственно в Marketplace, применяются положения раздела 4.
7.1. Если Клиент перенаправляется на сайт авиакомпании, агентства или продавца и завершает покупку там, договор продажи заключается с указанным третьим лицом, если прямо не установлено иное.
7.2. В такой модели Патрест предоставляет информационно-поисковый/партнёрский функционал и может получать партнёрское вознаграждение от внешней системы.
7.3. Билет, тариф, возврат и обмен определяются продавцом, перевозчиком и применимыми правилами; требования по возврату платежа предъявляются соответствующему продавцу/получателю платежа, если иное не установлено законом.
7.4. Авиабилеты и транспортные услуги могут бронироваться, подтверждаться, выписываться и/или оплачиваться непосредственно на Сайте через прямые интеграции с авиакомпаниями, GDS, API, агрегаторами, системами бронирования и иными Поставщиками без перенаправления Клиента на внешний сайт. По каждому такому Заказу применяются роль Патрест, личность фактического Поставщика/перевозчика, получатель платежа и специальные правила, доведённые до Клиента до подтверждения Заказа.
7.2. В такой модели Патрест предоставляет информационно-поисковый/партнёрский функционал и может получать партнёрское вознаграждение от внешней системы.
7.3. Билет, тариф, возврат и обмен определяются продавцом, перевозчиком и применимыми правилами; требования по возврату платежа предъявляются соответствующему продавцу/получателю платежа, если иное не установлено законом.
7.4. Авиабилеты и транспортные услуги могут бронироваться, подтверждаться, выписываться и/или оплачиваться непосредственно на Сайте через прямые интеграции с авиакомпаниями, GDS, API, агрегаторами, системами бронирования и иными Поставщиками без перенаправления Клиента на внешний сайт. По каждому такому Заказу применяются роль Патрест, личность фактического Поставщика/перевозчика, получатель платежа и специальные правила, доведённые до Клиента до подтверждения Заказа.
8.1. Патрест вправе предлагать Услуги, организуемые или оказываемые самой Компанией, при соблюдении обязательных требований законодательства.
8.2. Если Патрест является фактическим организатором/исполнителем, это указывается в Предложении, Заказе, подтверждении либо применимой договорной документации.
8.3. По собственной Услуге Патрест несёт ответственность за принятые обязательства в объёме, установленном законом и условиями Заказа.
8.4. Привлечение Поставщиков не освобождает Патрест от ответственности в той мере, в какой закон возлагает её на Компанию.
8.2. Если Патрест является фактическим организатором/исполнителем, это указывается в Предложении, Заказе, подтверждении либо применимой договорной документации.
8.3. По собственной Услуге Патрест несёт ответственность за принятые обязательства в объёме, установленном законом и условиями Заказа.
8.4. Привлечение Поставщиков не освобождает Патрест от ответственности в той мере, в какой закон возлагает её на Компанию.
9.1. Клиент предоставляет необходимые сведения и обязан проверить их до отправки.
9.2. Клиент несёт риск последствий ошибок в предоставленных им данных, кроме случаев вины Патрест или иного правила закона.
9.3. Бронированию может присваиваться уникальный номер/код, связывающий заявку, платёж и подтверждение.
9.4. Наличие номера Бронирования не всегда означает окончательное подтверждение Поставщиком.
9.5. Клиент обязан проверить полученные документы и незамедлительно сообщить о несоответствиях.
9.2. Клиент несёт риск последствий ошибок в предоставленных им данных, кроме случаев вины Патрест или иного правила закона.
9.3. Бронированию может присваиваться уникальный номер/код, связывающий заявку, платёж и подтверждение.
9.4. Наличие номера Бронирования не всегда означает окончательное подтверждение Поставщиком.
9.5. Клиент обязан проверить полученные документы и незамедлительно сообщить о несоответствиях.
10.1. Окончательная цена, подлежащая уплате через Патрест, отображается при оформлении Заказа либо доводится до Клиента до оплаты.
10.2. В зависимости от Услуги применяется полная оплата, Предоплата, оплата остатка Партнёру/Поставщику либо оплата полностью третьему лицу.
10.3. Платёж Патрест может представлять стоимость собственной Услуги либо сумму, принимаемую в рамках агентской, посреднической или Marketplace-модели для исполнения идентифицированного Заказа.
10.4. Оплата может осуществляться банковской картой через VPOS/эквайринг, банковским переводом, разрешённым финансовым кошельком или иным доступным способом.
10.5. При оплате может отображаться описание/наименование и/или номер Заказа. Сумма платежа определяется фактической стоимостью, количеством Участников и составом Услуг и может быть значительной.
10.6. Моментом оплаты считается подтверждённое зачисление средств или подтверждение платёжным провайдером успешной операции.
10.7. Внешние банковские комиссии и конвертация оплачиваются Клиентом, если иное прямо не указано.
10.8. Не вся сумма, полученная Патрест, обязательно является доходом Компании: часть может причитаться Партнёру/Поставщику по соответствующим расчётам.
10.2. В зависимости от Услуги применяется полная оплата, Предоплата, оплата остатка Партнёру/Поставщику либо оплата полностью третьему лицу.
10.3. Платёж Патрест может представлять стоимость собственной Услуги либо сумму, принимаемую в рамках агентской, посреднической или Marketplace-модели для исполнения идентифицированного Заказа.
10.4. Оплата может осуществляться банковской картой через VPOS/эквайринг, банковским переводом, разрешённым финансовым кошельком или иным доступным способом.
10.5. При оплате может отображаться описание/наименование и/или номер Заказа. Сумма платежа определяется фактической стоимостью, количеством Участников и составом Услуг и может быть значительной.
10.6. Моментом оплаты считается подтверждённое зачисление средств или подтверждение платёжным провайдером успешной операции.
10.7. Внешние банковские комиссии и конвертация оплачиваются Клиентом, если иное прямо не указано.
10.8. Не вся сумма, полученная Патрест, обязательно является доходом Компании: часть может причитаться Партнёру/Поставщику по соответствующим расчётам.
11.1. Основная расчётная валюта Компании — армянский драм (AMD), если иное допустимо законодательством и прямо указано.
11.2. Эквивалент в иной валюте может носить информационный характер; фактический курс определяется банком/платёжной системой.
11.3. При возврате возможна курсовая или банковская разница, если она не возникла по вине Патрест.
11.2. Эквивалент в иной валюте может носить информационный характер; фактический курс определяется банком/платёжной системой.
11.3. При возврате возможна курсовая или банковская разница, если она не возникла по вине Патрест.
12.1. Правила отмены, изменения, неявки и возврата различаются по Предложениям и являются частью условий конкретного Заказа.
12.2. Клиент обязан ознакомиться с ними до подтверждения и оплаты.
12.3. Для Marketplace правила устанавливаются Партнёром с учётом обязательных норм закона.
12.4. Для внешней/API-Услуги применяются доведённые до Клиента правила Поставщика/тарифа и обязательные нормы.
12.5. Для собственной Услуги применяются правила Патрест, указанные в Предложении/Заказе.
12.6. Если платёж получен Патрест, возврат может технически осуществляться через Патрест, даже когда возвратность зависит от решения/правил Поставщика.
12.7. Правила третьих лиц не ограничивают неотчуждаемые права Клиента.
12.8. Срок возврата определяется основанием, способом оплаты, взаимодействием с Поставщиком и банковской обработкой с приоритетом обязательных сроков закона.
12.2. Клиент обязан ознакомиться с ними до подтверждения и оплаты.
12.3. Для Marketplace правила устанавливаются Партнёром с учётом обязательных норм закона.
12.4. Для внешней/API-Услуги применяются доведённые до Клиента правила Поставщика/тарифа и обязательные нормы.
12.5. Для собственной Услуги применяются правила Патрест, указанные в Предложении/Заказе.
12.6. Если платёж получен Патрест, возврат может технически осуществляться через Патрест, даже когда возвратность зависит от решения/правил Поставщика.
12.7. Правила третьих лиц не ограничивают неотчуждаемые права Клиента.
12.8. Срок возврата определяется основанием, способом оплаты, взаимодействием с Поставщиком и банковской обработкой с приоритетом обязательных сроков закона.
13.1. Документами могут быть подтверждение, ваучер, билет, маршрут-квитанция, счёт, чек, правила тарифа, сведения о Поставщике, условия отмены и электронные формы.
13.2. Документы могут формироваться Патрест, Партнёром, Поставщиком, перевозчиком, объектом размещения или внешней системой.
13.3. Документ или форма в Личном кабинете может использоваться вместо бумажного носителя в пределах, допускаемых законодательством.
13.4. Индивидуальные документы с персональными данными, расчётами и коммерческими параметрами не размещаются в открытом доступе.
13.2. Документы могут формироваться Патрест, Партнёром, Поставщиком, перевозчиком, объектом размещения или внешней системой.
13.3. Документ или форма в Личном кабинете может использоваться вместо бумажного носителя в пределах, допускаемых законодательством.
13.4. Индивидуальные документы с персональными данными, расчётами и коммерческими параметрами не размещаются в открытом доступе.
14.1. Патрест добросовестно выполняет собственные обязательства по соответствующей модели Заказа.
14.2. Патрест вправе запрашивать сведения и документы для бронирования, идентификации, выполнения требований Поставщика, предотвращения мошенничества и соблюдения закона.
14.3. Патрест вправе приостанавливать подозрительную операцию и запрашивать дополнительное подтверждение.
14.4. Патрест вправе исправлять очевидные технические ошибки; последствия существенной ошибки в подтверждённом Заказе разрешаются с учётом закона и фактической возможности исполнения.
14.5. Патрест вправе привлекать Поставщиков и технических операторов.
14.2. Патрест вправе запрашивать сведения и документы для бронирования, идентификации, выполнения требований Поставщика, предотвращения мошенничества и соблюдения закона.
14.3. Патрест вправе приостанавливать подозрительную операцию и запрашивать дополнительное подтверждение.
14.4. Патрест вправе исправлять очевидные технические ошибки; последствия существенной ошибки в подтверждённом Заказе разрешаются с учётом закона и фактической возможности исполнения.
14.5. Патрест вправе привлекать Поставщиков и технических операторов.
15.1. Клиент предоставляет достоверные сведения, своевременно оплачивает Заказ и соблюдает его условия.
15.2. Клиент самостоятельно обеспечивает необходимые паспорта, визы, разрешения, согласия и иные документы, если их оформление не включено в Заказ.
15.3. Клиент соблюдает правила Поставщика, перевозчика, объекта размещения, объекта посещения и законодательства места оказания Услуги.
15.4. Оформляя Заказ для третьих лиц, Клиент подтверждает законные основания для предоставления их данных.
15.5. При проблеме Клиент по возможности незамедлительно уведомляет Патрест и/или фактического Поставщика.
15.2. Клиент самостоятельно обеспечивает необходимые паспорта, визы, разрешения, согласия и иные документы, если их оформление не включено в Заказ.
15.3. Клиент соблюдает правила Поставщика, перевозчика, объекта размещения, объекта посещения и законодательства места оказания Услуги.
15.4. Оформляя Заказ для третьих лиц, Клиент подтверждает законные основания для предоставления их данных.
15.5. При проблеме Клиент по возможности незамедлительно уведомляет Патрест и/или фактического Поставщика.
16.1. Каждая сторона отвечает за нарушение собственных обязательств в соответствии с законом и Договором.
16.2. В Marketplace Партнёр отвечает за фактическое оказание, безопасность, соответствие описанию и законность своей Услуги; Патрест — за собственные платформенные, посреднические и платёжные действия.
16.3. По внешним/API-Услугам Поставщик отвечает за исполнение находящихся в его сфере обязательств, а Патрест — за обязанности, принятые на себя при оформлении и сопровождении Заказа.
16.4. При перенаправлении на сайт третьего продавца Патрест не является продавцом соответствующей Услуги, если прямо не указано иное.
16.5. По собственной Услуге Патрест отвечает как соответствующий исполнитель/организатор в пределах своего законного статуса.
16.6. Патрест не отвечает за обстоятельства вне разумного контроля, кроме случаев, когда закон возлагает соответствующий риск на Компанию.
16.7. Ничто в Договоре не исключает права потребителя или ответственность, ограничение которых запрещено законом.
16.2. В Marketplace Партнёр отвечает за фактическое оказание, безопасность, соответствие описанию и законность своей Услуги; Патрест — за собственные платформенные, посреднические и платёжные действия.
16.3. По внешним/API-Услугам Поставщик отвечает за исполнение находящихся в его сфере обязательств, а Патрест — за обязанности, принятые на себя при оформлении и сопровождении Заказа.
16.4. При перенаправлении на сайт третьего продавца Патрест не является продавцом соответствующей Услуги, если прямо не указано иное.
16.5. По собственной Услуге Патрест отвечает как соответствующий исполнитель/организатор в пределах своего законного статуса.
16.6. Патрест не отвечает за обстоятельства вне разумного контроля, кроме случаев, когда закон возлагает соответствующий риск на Компанию.
16.7. Ничто в Договоре не исключает права потребителя или ответственность, ограничение которых запрещено законом.
17.1. Патрест обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.
17.2. Данные могут передаваться Партнёрам, Поставщикам, объектам размещения, перевозчикам, туроператорам, бронировочным и платёжным системам и техническим Поставщикам в необходимом объёме.
17.3. Международная передача осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства Республики Армения.
17.4. Клиент, передающий данные Участников, подтверждает наличие законного основания.
17.2. Данные могут передаваться Партнёрам, Поставщикам, объектам размещения, перевозчикам, туроператорам, бронировочным и платёжным системам и техническим Поставщикам в необходимом объёме.
17.3. Международная передача осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства Республики Армения.
17.4. Клиент, передающий данные Участников, подтверждает наличие законного основания.
18.1. Ответственность за неисполнение вследствие непреодолимой силы определяется применимым законодательством.
18.2. Форс-мажор не означает автоматического полного возврата всех компонентов Заказа; последствия определяются законом, характером Услуги, фактическими расходами и применимыми правилами.
18.3. Стороны принимают разумные меры для уменьшения последствий.
18.2. Форс-мажор не означает автоматического полного возврата всех компонентов Заказа; последствия определяются законом, характером Услуги, фактическими расходами и применимыми правилами.
18.3. Стороны принимают разумные меры для уменьшения последствий.
19.1. Клиент вправе направить претензию по Официальным средствам связи с указанием номера Заказа и приложением документов.
19.2. Патрест рассматривает обращение в срок, установленный законом для соответствующей категории требований, либо в разумный срок, если специальный срок отсутствует.
19.3. Претензия к Партнёру/Поставщику может быть передана ему Патрест для рассмотрения; это не переносит на Патрест чужую ответственность сверх предусмотренной законом или Заказом.
19.4. Применяется законодательство Республики Армения с сохранением действия обязательных норм о защите потребителей.
19.5. Споры разрешаются переговорами, а при недостижении соглашения — компетентным судом по правилам применимой подсудности.
19.2. Патрест рассматривает обращение в срок, установленный законом для соответствующей категории требований, либо в разумный срок, если специальный срок отсутствует.
19.3. Претензия к Партнёру/Поставщику может быть передана ему Патрест для рассмотрения; это не переносит на Патрест чужую ответственность сверх предусмотренной законом или Заказом.
19.4. Применяется законодательство Республики Армения с сохранением действия обязательных норм о защите потребителей.
19.5. Споры разрешаются переговорами, а при недостижении соглашения — компетентным судом по правилам применимой подсудности.
20.1. Договор по конкретному Заказу действует с момента его заключения в порядке раздела 1 до полного исполнения обязательств по такому Заказу, если иное не следует из закона или существа соответствующей Услуги.
20.2. Патрест вправе публиковать новые редакции Оферты на Сайте. Для конкретного Заказа применяется редакция, с которой Клиент согласился при его оформлении, если последующее изменение не требуется законом и не было отдельно согласовано с Клиентом.
20.3. Патрест вправе вести архив редакций Оферты и электронных сведений об их акцепте. Отсутствие приложенной к e-mail копии Оферты не влияет на заключение Договора, если содержание применимой редакции и факт акцепта могут быть подтверждены иным допустимым способом.
20.2. Патрест вправе публиковать новые редакции Оферты на Сайте. Для конкретного Заказа применяется редакция, с которой Клиент согласился при его оформлении, если последующее изменение не требуется законом и не было отдельно согласовано с Клиентом.
20.3. Патрест вправе вести архив редакций Оферты и электронных сведений об их акцепте. Отсутствие приложенной к e-mail копии Оферты не влияет на заключение Договора, если содержание применимой редакции и факт акцепта могут быть подтверждены иным допустимым способом.
21.1. Договор и связанные публичные документы могут быть доступны на армянском, русском и английском языках.
21.2. При расхождении языковых версий приоритет имеет армянская версия, если иное не установлено законом или конкретным документом.
21.3. Применительно к конкретному Заказу неотъемлемую часть Договора составляют настоящая Оферта, условия Предложения, Заказ, подтверждение, ваучер, билет, применимые правила тарифа/отмены/возврата, специальные условия Услуги и иные документы, прямо относящиеся к этому Заказу.
21.4. Документы по Заказу и приложения могут предоставляться в электронной форме, в том числе в виде файла, электронной формы, записи или раздела в Личном кабинете, ссылки на условия либо иным способом, позволяющим Клиенту ознакомиться с их содержанием и сохранить его, когда такая возможность обязательна по закону.
21.5. Непубличные документы конкретного Заказа предоставляются после Бронирования, подтверждения Заказа, оплаты и/или наступления иного соответствующего этапа сделки. Они не подлежат размещению в открытом доступе, если содержат персональные данные, номера бронирований, билетов/ваучеров, индивидуальные расчёты или иную информацию ограниченного доступа.
21.6. Специальные условия конкретного Заказа имеют приоритет над общими положениями Оферты в части параметров соответствующей Услуги, если они были надлежащим образом доведены до Клиента до акцепта либо согласованы позднее и не противоречат императивным нормам применимого права.
21.7. К Договору также применяются Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, правила соответствующей категории Услуг и условия Поставщика в применимой части.
21.2. При расхождении языковых версий приоритет имеет армянская версия, если иное не установлено законом или конкретным документом.
21.3. Применительно к конкретному Заказу неотъемлемую часть Договора составляют настоящая Оферта, условия Предложения, Заказ, подтверждение, ваучер, билет, применимые правила тарифа/отмены/возврата, специальные условия Услуги и иные документы, прямо относящиеся к этому Заказу.
21.4. Документы по Заказу и приложения могут предоставляться в электронной форме, в том числе в виде файла, электронной формы, записи или раздела в Личном кабинете, ссылки на условия либо иным способом, позволяющим Клиенту ознакомиться с их содержанием и сохранить его, когда такая возможность обязательна по закону.
21.5. Непубличные документы конкретного Заказа предоставляются после Бронирования, подтверждения Заказа, оплаты и/или наступления иного соответствующего этапа сделки. Они не подлежат размещению в открытом доступе, если содержат персональные данные, номера бронирований, билетов/ваучеров, индивидуальные расчёты или иную информацию ограниченного доступа.
21.6. Специальные условия конкретного Заказа имеют приоритет над общими положениями Оферты в части параметров соответствующей Услуги, если они были надлежащим образом доведены до Клиента до акцепта либо согласованы позднее и не противоречат императивным нормам применимого права.
21.7. К Договору также применяются Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, правила соответствующей категории Услуг и условия Поставщика в применимой части.
22.1. На Сайте может применяться интегрированная модель бронирования, при которой Клиент выполняет поиск, выбирает Услугу, вводит данные, подтверждает Заказ и совершает действия по оплате непосредственно в интерфейсе Патрест, однако бронирование, платёжная инфраструктура, списание денежных средств, расчёты с фактическим Поставщиком и/или отдельные этапы исполнения обеспечиваются третьим лицом через API, GDS, встроенный платёжный модуль или иную техническую интеграцию.
22.2. Нахождение Клиента на Сайте в течение всего процесса оформления и визуальное размещение платёжного интерфейса на Сайте сами по себе не означают, что ООО «Патрест» является получателем денежных средств, merchant of record, эквайером, перевозчиком, объектом размещения либо фактическим исполнителем соответствующей Услуги.
22.3. До подтверждения Заказа интерфейс должен в доступной форме указывать применимую платёжную модель и, когда это существенно для Заказа, лицо, принимающее или обрабатывающее платёж, фактического исполнителя, момент и место оплаты, суммы, подлежащие оплате онлайн и/или на месте, обязательные депозиты и дополнительные платежи, а также применимые правила отмены и возврата.
22.4. Интегрированный платёж третьего лица — платёж, инициируемый Клиентом при оформлении Заказа на Сайте, при котором списание и/или приём денежных средств осуществляет внешний Поставщик, продавец, агрегатор, система бронирования, авиакомпания, платёжный партнёр либо иное третье лицо. Если денежные средства по такой операции не поступают Патрест, они не считаются полученными Патрест только вследствие того, что платёж инициирован на Сайте.
22.5. Для услуг размещения интегрированная система бронирования может предусматривать, в частности: оплату онлайн третьему лицу; оплату непосредственно объекту размещения; оплату части суммы онлайн и остатка объекту размещения; последующее списание; гарантию бронирования банковской картой; депозит или иные платежи согласно условиям конкретного тарифа.
22.6. Если в конкретном Заказе внешний бронировочный или платёжный Поставщик выступает лицом, принимающим платёж и осуществляющим расчёты с фактическим исполнителем, ответственность за обработку соответствующей платёжной операции и возврат в пределах его роли определяется правилами такого Поставщика и применимым правом. Патрест отвечает за собственные действия и обязательства в пределах своей фактической и договорной роли и оказывает Клиенту разумное содействие по Заказу, оформленному через Сайт.
22.7. Фактический исполнитель Услуги отвечает за её фактическое оказание в пределах, установленных применимым правом и условиями Заказа. Распределение функций между Патрест, системой бронирования, продавцом, платёжным получателем и фактическим исполнителем не ограничивает права Клиента, которые не могут быть ограничены договором.
22.8. Отмена и возврат осуществляются в соответствии с правилами конкретного тарифа/Заказа. Если первоначальный платёж был принят третьим лицом, возврат может осуществляться этим третьим лицом или через используемую им платёжную инфраструктуру. Патрест не обязан перечислять из собственных средств сумму, которую Патрест фактически не получал, за исключением случаев, когда такая обязанность прямо возложена на Патрест законом или принята Компанией по конкретному Заказу.
22.9. Бронирования могут быть проверены, приостановлены или отменены при наличии признаков мошенничества в случаях и порядке, допускаемых применимым правом и правилами соответствующей системы бронирования/платёжного Поставщика. Клиент уведомляется в объёме и порядке, применимых к конкретному Заказу.
22.10. Настоящая модель применяется универсально к размещению, авиабилетам, трансферам, такси, аренде транспорта, круизам, турам, экскурсиям, развлечениям и иным Услугам, когда соответствующая техническая и договорная интеграция доступна для конкретного Предложения.
22.2. Нахождение Клиента на Сайте в течение всего процесса оформления и визуальное размещение платёжного интерфейса на Сайте сами по себе не означают, что ООО «Патрест» является получателем денежных средств, merchant of record, эквайером, перевозчиком, объектом размещения либо фактическим исполнителем соответствующей Услуги.
22.3. До подтверждения Заказа интерфейс должен в доступной форме указывать применимую платёжную модель и, когда это существенно для Заказа, лицо, принимающее или обрабатывающее платёж, фактического исполнителя, момент и место оплаты, суммы, подлежащие оплате онлайн и/или на месте, обязательные депозиты и дополнительные платежи, а также применимые правила отмены и возврата.
22.4. Интегрированный платёж третьего лица — платёж, инициируемый Клиентом при оформлении Заказа на Сайте, при котором списание и/или приём денежных средств осуществляет внешний Поставщик, продавец, агрегатор, система бронирования, авиакомпания, платёжный партнёр либо иное третье лицо. Если денежные средства по такой операции не поступают Патрест, они не считаются полученными Патрест только вследствие того, что платёж инициирован на Сайте.
22.5. Для услуг размещения интегрированная система бронирования может предусматривать, в частности: оплату онлайн третьему лицу; оплату непосредственно объекту размещения; оплату части суммы онлайн и остатка объекту размещения; последующее списание; гарантию бронирования банковской картой; депозит или иные платежи согласно условиям конкретного тарифа.
22.6. Если в конкретном Заказе внешний бронировочный или платёжный Поставщик выступает лицом, принимающим платёж и осуществляющим расчёты с фактическим исполнителем, ответственность за обработку соответствующей платёжной операции и возврат в пределах его роли определяется правилами такого Поставщика и применимым правом. Патрест отвечает за собственные действия и обязательства в пределах своей фактической и договорной роли и оказывает Клиенту разумное содействие по Заказу, оформленному через Сайт.
22.7. Фактический исполнитель Услуги отвечает за её фактическое оказание в пределах, установленных применимым правом и условиями Заказа. Распределение функций между Патрест, системой бронирования, продавцом, платёжным получателем и фактическим исполнителем не ограничивает права Клиента, которые не могут быть ограничены договором.
22.8. Отмена и возврат осуществляются в соответствии с правилами конкретного тарифа/Заказа. Если первоначальный платёж был принят третьим лицом, возврат может осуществляться этим третьим лицом или через используемую им платёжную инфраструктуру. Патрест не обязан перечислять из собственных средств сумму, которую Патрест фактически не получал, за исключением случаев, когда такая обязанность прямо возложена на Патрест законом или принята Компанией по конкретному Заказу.
22.9. Бронирования могут быть проверены, приостановлены или отменены при наличии признаков мошенничества в случаях и порядке, допускаемых применимым правом и правилами соответствующей системы бронирования/платёжного Поставщика. Клиент уведомляется в объёме и порядке, применимых к конкретному Заказу.
22.10. Настоящая модель применяется универсально к размещению, авиабилетам, трансферам, такси, аренде транспорта, круизам, турам, экскурсиям, развлечениям и иным Услугам, когда соответствующая техническая и договорная интеграция доступна для конкретного Предложения.
Компания: ООО «Патрест»
ИНН: 04261072
Сайт: www.pathrest.am
E-mail: trip@pathrest.am
Генеральный директор: Маргарян П. В.
Правовая оговорка: роль Патрест по каждой Услуге определяется конкретным Предложением и Заказом. Термины оферты не являются заявлением о наличии регулируемого статуса, если такой статус не приобретён в установленном законом порядке.
ИНН: 04261072
Сайт: www.pathrest.am
E-mail: trip@pathrest.am
Генеральный директор: Маргарян П. В.
Правовая оговорка: роль Патрест по каждой Услуге определяется конкретным Предложением и Заказом. Термины оферты не являются заявлением о наличии регулируемого статуса, если такой статус не приобретён в установленном законом порядке.
24.1. Патрест может выступать в различных ролях в зависимости от конкретной Услуги: оператором цифровой платформы/Marketplace, посредником или туристским агентом при реализации услуг третьих лиц, либо непосредственным исполнителем/организатором собственной Услуги — только в той мере, в какой такая роль фактически осуществляется и допускается применимым законодательством.
24.2. Роль Патрест, фактический исполнитель, получатель платежа, существенные условия, а также правила отмены и возврата определяются по конкретному Предложению, Заказу, подтверждению/ваучеру и применимым специальным правилам. Сам факт размещения Услуги на Сайте или приёма платежа Патрест не означает автоматически, что Патрест является фактическим исполнителем этой Услуги.
24.3. Императивные нормы применимого законодательства имеют приоритет над договорным распределением ролей и ответственности.
24.4. Публичная Оферта размещается на Сайте и не обязана направляться Клиенту отдельным файлом после каждого Заказа. Клиенту направляются или предоставляются документы конкретного Заказа, когда это предусмотрено характером Услуги, законом, правилами Поставщика или интерфейсом Сайта: подтверждение, ваучер, билет, платёжный документ, специальные условия, сведения об отмене/возврате и иные применимые документы.
24.5. Регистрация/создание Личного кабинета не является заключением договора на конкретную платную туристскую или сопутствующую Услугу. Акцепт по конкретному Заказу фиксируется отдельно способом, предусмотренным интерфейсом и настоящей Офертой.
24.6. Документы могут быть доступны на армянском, русском и английском языках. При расхождениях между языковыми версиями приоритет имеет армянская версия, если иное не установлено императивными нормами применимого права.
24.2. Роль Патрест, фактический исполнитель, получатель платежа, существенные условия, а также правила отмены и возврата определяются по конкретному Предложению, Заказу, подтверждению/ваучеру и применимым специальным правилам. Сам факт размещения Услуги на Сайте или приёма платежа Патрест не означает автоматически, что Патрест является фактическим исполнителем этой Услуги.
24.3. Императивные нормы применимого законодательства имеют приоритет над договорным распределением ролей и ответственности.
24.4. Публичная Оферта размещается на Сайте и не обязана направляться Клиенту отдельным файлом после каждого Заказа. Клиенту направляются или предоставляются документы конкретного Заказа, когда это предусмотрено характером Услуги, законом, правилами Поставщика или интерфейсом Сайта: подтверждение, ваучер, билет, платёжный документ, специальные условия, сведения об отмене/возврате и иные применимые документы.
24.5. Регистрация/создание Личного кабинета не является заключением договора на конкретную платную туристскую или сопутствующую Услугу. Акцепт по конкретному Заказу фиксируется отдельно способом, предусмотренным интерфейсом и настоящей Офертой.
24.6. Документы могут быть доступны на армянском, русском и английском языках. При расхождениях между языковыми версиями приоритет имеет армянская версия, если иное не установлено императивными нормами применимого права.
25.1. После заключения Договора по конкретному Заказу Компания вправе сформировать электронный экземпляр договорного пакета, содержащий текст Публичной оферты той редакции, которая применялась в момент акцепта, сведения о конкретном Заказе, специальные условия, подтверждение/ваучер, правила отмены и возврата и иные применимые документы.
25.2. Договорный пакет может предоставляться Клиенту в Личном кабинете и/или направляться на зарегистрированный адрес электронной почты. Если характер Услуги или закон не требует отдельного подтверждения после оформления Заказа, повторный акцепт сформированного экземпляра не требуется.
25.3. Компания хранит сведения о применимой редакции Оферты и документах конкретного Заказа в объёме и в течение срока, необходимых для исполнения договора, обязательного учёта, рассмотрения претензий и защиты законных интересов.
25.4. Если Пользователь после поиска на Сайте переходит на внешний сайт Продавца и заключает договор и производит оплату непосредственно там, Компания не формирует от своего имени договор продажи соответствующей Услуги, если иное прямо не указано до перехода.
25.2. Договорный пакет может предоставляться Клиенту в Личном кабинете и/или направляться на зарегистрированный адрес электронной почты. Если характер Услуги или закон не требует отдельного подтверждения после оформления Заказа, повторный акцепт сформированного экземпляра не требуется.
25.3. Компания хранит сведения о применимой редакции Оферты и документах конкретного Заказа в объёме и в течение срока, необходимых для исполнения договора, обязательного учёта, рассмотрения претензий и защиты законных интересов.
25.4. Если Пользователь после поиска на Сайте переходит на внешний сайт Продавца и заключает договор и производит оплату непосредственно там, Компания не формирует от своего имени договор продажи соответствующей Услуги, если иное прямо не указано до перехода.
УСЛУГИ
программы
Правила
Корпоративная программа
ПОДПИСАТЬСЯ
© 2023-2026 Pathrest LLC
