ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КАТЕГОРИИ «АВИАБИЛЕТЫ»
Последнее обновление: 01.09.2026
Настоящие Правила регулируют использование на Цифровой платформе функций поиска, выбора, бронирования, оформления авиабилетов и/или перехода к их покупке (далее — «Сервис авиабилетов»). Пользуясь функционалом Сервиса авиабилетов, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с их применением, а также с применимыми положениями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. Договор в отношении конкретного платного Заказа заключается отдельно — в соответствии с Публичной офертой для клиентов, условиями Заказа и предусмотренным интерфейсом действием по акцепту.
Настоящие Правила регулируют использование на Цифровой платформе функций поиска, выбора, бронирования, оформления авиабилетов и/или перехода к их покупке (далее — «Сервис авиабилетов»). Пользуясь функционалом Сервиса авиабилетов, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с их применением, а также с применимыми положениями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. Договор в отношении конкретного платного Заказа заключается отдельно — в соответствии с Публичной офертой для клиентов, условиями Заказа и предусмотренным интерфейсом действием по акцепту.
1.1. Компания или Патрест — ООО «Патрест».
1.2. Цифровая платформа — управляемые Компанией Сайт, его поддомены, Личный кабинет и связанные программные функции.
1.3. Сайт — www.pathrest.am, включая его поддомены.
1.4. Пользователь — любое лицо, посещающее Цифровую платформу или использующее её функции, независимо от регистрации или оформления Заказа.
1.5. Клиент — лицо, которое оформляет Бронирование или Заказ в своих интересах или в интересах Участников поездки.
1.6. Участник поездки — лицо, на имя которого оформляется авиабилет и/или которое должно воспользоваться услугой перевозки.
1.7. Предложение — представленный на Цифровой платформе или платформе внешнего Продавца вариант авиаперевозки и доступные по нему условия.
1.8. Бронирование — заявка Клиента на получение услуги авиаперевозки по выбранному Предложению.
1.9. Заказ — идентифицированная сделка, существенные условия которой сформированы и, когда применимо, подтверждены в соответствующей системе.
1.10. Продавец — авиакомпания, агентство, система бронирования или иное лицо, которое в рамках конкретной модели продаёт, оформляет авиабилет и/или принимает оплату за него.
1.11. Фактический перевозчик — указанная в авиабилете или маршрутной квитанции авиакомпания, осуществляющая авиаперевозку.
1.12. Поставщик / Поставщик бронирования — API, GDS, агрегатор, поисковая система, система бронирования или иное третье лицо, предоставляющее технологическую и/или договорную возможность поиска, бронирования, оформления, оплаты или обслуживания.
1.13. Авиабилет — электронный билет, маршрутная квитанция или иной документ, подтверждающий договор перевозки и/или его заключение в соответствии с применимым тарифом и правилами Фактического перевозчика.
1.14. Подтверждение — электронное сообщение или документ, подтверждающие статус и существенные условия Бронирования или Заказа.
1.2. Цифровая платформа — управляемые Компанией Сайт, его поддомены, Личный кабинет и связанные программные функции.
1.3. Сайт — www.pathrest.am, включая его поддомены.
1.4. Пользователь — любое лицо, посещающее Цифровую платформу или использующее её функции, независимо от регистрации или оформления Заказа.
1.5. Клиент — лицо, которое оформляет Бронирование или Заказ в своих интересах или в интересах Участников поездки.
1.6. Участник поездки — лицо, на имя которого оформляется авиабилет и/или которое должно воспользоваться услугой перевозки.
1.7. Предложение — представленный на Цифровой платформе или платформе внешнего Продавца вариант авиаперевозки и доступные по нему условия.
1.8. Бронирование — заявка Клиента на получение услуги авиаперевозки по выбранному Предложению.
1.9. Заказ — идентифицированная сделка, существенные условия которой сформированы и, когда применимо, подтверждены в соответствующей системе.
1.10. Продавец — авиакомпания, агентство, система бронирования или иное лицо, которое в рамках конкретной модели продаёт, оформляет авиабилет и/или принимает оплату за него.
1.11. Фактический перевозчик — указанная в авиабилете или маршрутной квитанции авиакомпания, осуществляющая авиаперевозку.
1.12. Поставщик / Поставщик бронирования — API, GDS, агрегатор, поисковая система, система бронирования или иное третье лицо, предоставляющее технологическую и/или договорную возможность поиска, бронирования, оформления, оплаты или обслуживания.
1.13. Авиабилет — электронный билет, маршрутная квитанция или иной документ, подтверждающий договор перевозки и/или его заключение в соответствии с применимым тарифом и правилами Фактического перевозчика.
1.14. Подтверждение — электронное сообщение или документ, подтверждающие статус и существенные условия Бронирования или Заказа.
2.1. Патрест предоставляет Пользователю информационно-технологическую возможность искать, сравнивать и выбирать Предложения авиабилетов и, в зависимости от применимой модели, оформлять Заказ или переходить на платформу внешнего Продавца.
2.2. Сервис авиабилетов может работать по одной или одновременно по нескольким моделям: affiliate/перенаправление, интегрированное бронирование посредством API/GDS, посредническая или агентская модель, Предложение Marketplace либо продажа Патрест от своего имени при наличии необходимых правовых и договорных оснований.
2.3. В модели affiliate/перенаправления Клиент завершает покупку на платформе внешнего Продавца. В этом случае договор продажи авиабилета и/или перевозки заключается с соответствующим Продавцом и/или Фактическим перевозчиком, а Патрест не принимает оплату за авиабилет и не оформляет его, если до перехода прямо не указано иное.
2.4. При интегрированном бронировании Клиент может выбрать Предложение, ввести данные, подтвердить Заказ и совершить платёжные действия непосредственно на Цифровой платформе без обязательного перехода на внешний сайт. При этом отдельные договорные, платёжные и исполнительские функции могут осуществлять Продавец, Поставщик, платёжный партнёр или Фактический перевозчик.
2.5. Тот факт, что в течение всего процесса оформления Клиент остаётся на Цифровой платформе Патрест или платёжный интерфейс третьего лица визуально встроен в Сайт, сам по себе не означает, что Патрест является получателем платежа, merchant of record, Продавцом или Фактическим перевозчиком.
2.6. До подтверждения Заказа Клиенту в доступной форме предоставляются сведения о применимой роли Патрест, личности Продавца и Фактического перевозчика — в объёме, доступном на соответствующий момент, получателе/обработчике платежа и специальных правилах Заказа.
2.7. Сам по себе факт прямой API-интеграции или приёма Патрест платежа не делает Патрест авиаперевозчиком. Фактическим перевозчиком остаётся соответствующая авиакомпания, если иное прямо не следует из применимого законодательства и документов Заказа.
2.8. Патрест может получать от Продавца или иного партнёра агентское, affiliate или иное договорное вознаграждение. Такие внутренние расчёты и комиссии не являются частью договора с Клиентом, если они не влияют на окончательную цену или права Клиента.
2.2. Сервис авиабилетов может работать по одной или одновременно по нескольким моделям: affiliate/перенаправление, интегрированное бронирование посредством API/GDS, посредническая или агентская модель, Предложение Marketplace либо продажа Патрест от своего имени при наличии необходимых правовых и договорных оснований.
2.3. В модели affiliate/перенаправления Клиент завершает покупку на платформе внешнего Продавца. В этом случае договор продажи авиабилета и/или перевозки заключается с соответствующим Продавцом и/или Фактическим перевозчиком, а Патрест не принимает оплату за авиабилет и не оформляет его, если до перехода прямо не указано иное.
2.4. При интегрированном бронировании Клиент может выбрать Предложение, ввести данные, подтвердить Заказ и совершить платёжные действия непосредственно на Цифровой платформе без обязательного перехода на внешний сайт. При этом отдельные договорные, платёжные и исполнительские функции могут осуществлять Продавец, Поставщик, платёжный партнёр или Фактический перевозчик.
2.5. Тот факт, что в течение всего процесса оформления Клиент остаётся на Цифровой платформе Патрест или платёжный интерфейс третьего лица визуально встроен в Сайт, сам по себе не означает, что Патрест является получателем платежа, merchant of record, Продавцом или Фактическим перевозчиком.
2.6. До подтверждения Заказа Клиенту в доступной форме предоставляются сведения о применимой роли Патрест, личности Продавца и Фактического перевозчика — в объёме, доступном на соответствующий момент, получателе/обработчике платежа и специальных правилах Заказа.
2.7. Сам по себе факт прямой API-интеграции или приёма Патрест платежа не делает Патрест авиаперевозчиком. Фактическим перевозчиком остаётся соответствующая авиакомпания, если иное прямо не следует из применимого законодательства и документов Заказа.
2.8. Патрест может получать от Продавца или иного партнёра агентское, affiliate или иное договорное вознаграждение. Такие внутренние расчёты и комиссии не являются частью договора с Клиентом, если они не влияют на окончательную цену или права Клиента.
3.1. Пользователь вводит параметры поиска, включая маршрут, даты, количество Участников поездки и иные применимые данные, и получает список доступных на соответствующий момент Предложений.
3.2. При перенаправлении переход на внешнюю платформу осуществляется после активного действия Пользователя. В отношении данных, вводимых на внешней платформе, оплаты и завершения покупки применяются условия и политика конфиденциальности соответствующего Продавца.
3.3. При интегрированном оформлении Клиент заполняет требуемые данные на Цифровой платформе и до подтверждения Заказа проверяет имена Участников поездки, даты рождения, данные документов, маршрут, даты, багаж, тариф и иные существенные условия.
3.4. Акцепт конкретного Заказа осуществляется предусмотренным интерфейсом однозначным действием: установкой обязательной отметки (checkbox), нажатием кнопки подтверждения/бронирования/оплаты и/или внесением полной или частичной оплаты — в зависимости от применимой модели.
3.5. Система Компании может фиксировать дату и время акцепта, идентификатор Клиента и Заказа, редакцию применимых документов и технические данные, необходимые для подтверждения электронного взаимодействия.
3.6. Бронирование считается подтверждённым только после получения соответствующего Подтверждения, авиабилета и/или маршрутной квитанции, если конкретным Предложением прямо не предусмотрено иное. Инициирование платежа или временная блокировка суммы сами по себе не являются безусловным подтверждением оформления билета.
3.7. Клиент обязан проверить полученные документы и незамедлительно сообщить о несоответствиях лицу, указанному для обслуживания Заказа.
3.2. При перенаправлении переход на внешнюю платформу осуществляется после активного действия Пользователя. В отношении данных, вводимых на внешней платформе, оплаты и завершения покупки применяются условия и политика конфиденциальности соответствующего Продавца.
3.3. При интегрированном оформлении Клиент заполняет требуемые данные на Цифровой платформе и до подтверждения Заказа проверяет имена Участников поездки, даты рождения, данные документов, маршрут, даты, багаж, тариф и иные существенные условия.
3.4. Акцепт конкретного Заказа осуществляется предусмотренным интерфейсом однозначным действием: установкой обязательной отметки (checkbox), нажатием кнопки подтверждения/бронирования/оплаты и/или внесением полной или частичной оплаты — в зависимости от применимой модели.
3.5. Система Компании может фиксировать дату и время акцепта, идентификатор Клиента и Заказа, редакцию применимых документов и технические данные, необходимые для подтверждения электронного взаимодействия.
3.6. Бронирование считается подтверждённым только после получения соответствующего Подтверждения, авиабилета и/или маршрутной квитанции, если конкретным Предложением прямо не предусмотрено иное. Инициирование платежа или временная блокировка суммы сами по себе не являются безусловным подтверждением оформления билета.
3.7. Клиент обязан проверить полученные документы и незамедлительно сообщить о несоответствиях лицу, указанному для обслуживания Заказа.
4.1. До подтверждения Заказа цены, наличие мест, расписание рейсов, условия провоза багажа и иные параметры могут изменяться вследствие динамического обновления данных внешних систем и Фактических перевозчиков.
4.2. Окончательная цена, валюта списания, налоги, сборы, сервисный сбор Продавца и включённые дополнительные услуги предоставляются Клиенту до подтверждения оплаты в применимом интерфейсе.
4.3. Если цена отображается в справочной валюте, окончательное списание может быть произведено в другой валюте. Курс конвертации и внешние банковские или платёжные комиссии определяются соответствующим банком/платёжной системой, если прямо не указано иное.
4.4. Цена и условия подтверждённого Заказа могут изменяться только на основании применимого тарифа, условий Заказа или закона.
4.5. До подтверждения Патрест не гарантирует сохранение ранее отображённых в результатах поиска цены или наличия, если изменение обусловлено обновлением данных внешнего источника.
4.2. Окончательная цена, валюта списания, налоги, сборы, сервисный сбор Продавца и включённые дополнительные услуги предоставляются Клиенту до подтверждения оплаты в применимом интерфейсе.
4.3. Если цена отображается в справочной валюте, окончательное списание может быть произведено в другой валюте. Курс конвертации и внешние банковские или платёжные комиссии определяются соответствующим банком/платёжной системой, если прямо не указано иное.
4.4. Цена и условия подтверждённого Заказа могут изменяться только на основании применимого тарифа, условий Заказа или закона.
4.5. До подтверждения Патрест не гарантирует сохранение ранее отображённых в результатах поиска цены или наличия, если изменение обусловлено обновлением данных внешнего источника.
5.1. Возможность изменения, отмены, обмена и возврата авиабилета, размеры штрафов и сроки определяются выбранным тарифом, правилами Продавца/Фактического перевозчика, платёжной моделью и императивными нормами применимого законодательства.
5.2. Обращения по авиабилету, приобретённому по модели перенаправления, подаются Продавцу и/или Фактическому перевозчику, на платформе которого была завершена покупка. Патрест может предоставить доступную контактную или информационную поддержку, однако не может заменить решение уполномоченного лица.
5.3. Обращение по Заказу, оформленному через Патрест, может быть направлено Патрест по Официальным средствам связи. Исполнение обращения может потребовать подтверждения Продавца, Поставщика или Фактического перевозчика и осуществляется в соответствии с их правилами и в пределах роли, принятой на себя Патрест.
5.4. Технически возврат осуществляет лицо, принявшее платёж, или его платёжный партнёр. Если соответствующая сумма не поступила Патрест, она не считается полученной Патрест лишь потому, что платёж был инициирован на Цифровой платформе.
5.5. Исправление данных пассажира, добавление багажа или иной дополнительной услуги, выбор места и онлайн-регистрация осуществляются в пределах условий соответствующего тарифа и технических возможностей Фактического перевозчика/Продавца и могут потребовать дополнительной оплаты.
5.6. Требования в связи с задержкой или отменой рейса, изменением расписания, отказом в посадке и качеством перевозки предъявляются уполномоченному Продавцу и/или Фактическому перевозчику без ограничения тех прав Клиента, которые по закону могут быть реализованы в отношении Патрест в части его роли.
5.7. Если авиабилет является компонентом Турпакета, в отношении его изменения и возврата дополнительно могут применяться условия Турпакета, туристического оператора и соответствующего Заказа.
5.2. Обращения по авиабилету, приобретённому по модели перенаправления, подаются Продавцу и/или Фактическому перевозчику, на платформе которого была завершена покупка. Патрест может предоставить доступную контактную или информационную поддержку, однако не может заменить решение уполномоченного лица.
5.3. Обращение по Заказу, оформленному через Патрест, может быть направлено Патрест по Официальным средствам связи. Исполнение обращения может потребовать подтверждения Продавца, Поставщика или Фактического перевозчика и осуществляется в соответствии с их правилами и в пределах роли, принятой на себя Патрест.
5.4. Технически возврат осуществляет лицо, принявшее платёж, или его платёжный партнёр. Если соответствующая сумма не поступила Патрест, она не считается полученной Патрест лишь потому, что платёж был инициирован на Цифровой платформе.
5.5. Исправление данных пассажира, добавление багажа или иной дополнительной услуги, выбор места и онлайн-регистрация осуществляются в пределах условий соответствующего тарифа и технических возможностей Фактического перевозчика/Продавца и могут потребовать дополнительной оплаты.
5.6. Требования в связи с задержкой или отменой рейса, изменением расписания, отказом в посадке и качеством перевозки предъявляются уполномоченному Продавцу и/или Фактическому перевозчику без ограничения тех прав Клиента, которые по закону могут быть реализованы в отношении Патрест в части его роли.
5.7. Если авиабилет является компонентом Турпакета, в отношении его изменения и возврата дополнительно могут применяться условия Турпакета, туристического оператора и соответствующего Заказа.
6.1. Патрест несёт ответственность только за те обязательства и в том объёме, которые он принял на себя в конкретном Заказе как оператор Цифровой платформы, посредник, агент, Продавец или иная сторона договора.
6.2. Продавец, Фактический перевозчик, Поставщик, банк и платёжная система несут ответственность за действия и услуги, относящиеся к сфере их контроля и правовой роли.
6.3. Патрест принимает разумные меры для надлежащей работы Цифровой платформы и передаваемых им данных, однако не несёт ответственности за сбои внешних API/GDS, сетей связи, платёжных систем или иных третьих лиц, за исключением случаев вины Патрест или случаев, предусмотренных законом.
6.4. Клиент обязан предоставить точные данные, до подтверждения проверить тариф и условия Заказа, обеспечить наличие необходимых паспортов, виз, транзитных разрешений и иных документов, а также соблюдать правила Фактического перевозчика и аэропорта.
6.5. Оформляя Заказ для других лиц, Клиент подтверждает наличие законного основания для передачи их данных и обязуется проинформировать их о применимых условиях Заказа.
6.6. Ни одно положение настоящих Правил не исключает и не ограничивает ответственность или права Клиента, исключение или ограничение которых не допускается применимым законодательством.
6.2. Продавец, Фактический перевозчик, Поставщик, банк и платёжная система несут ответственность за действия и услуги, относящиеся к сфере их контроля и правовой роли.
6.3. Патрест принимает разумные меры для надлежащей работы Цифровой платформы и передаваемых им данных, однако не несёт ответственности за сбои внешних API/GDS, сетей связи, платёжных систем или иных третьих лиц, за исключением случаев вины Патрест или случаев, предусмотренных законом.
6.4. Клиент обязан предоставить точные данные, до подтверждения проверить тариф и условия Заказа, обеспечить наличие необходимых паспортов, виз, транзитных разрешений и иных документов, а также соблюдать правила Фактического перевозчика и аэропорта.
6.5. Оформляя Заказ для других лиц, Клиент подтверждает наличие законного основания для передачи их данных и обязуется проинформировать их о применимых условиях Заказа.
6.6. Ни одно положение настоящих Правил не исключает и не ограничивает ответственность или права Клиента, исключение или ограничение которых не допускается применимым законодательством.
7.1. Информация о Предложениях может поступать от авиакомпаний, GDS, агрегаторов, Продавцов и иных Поставщиков. Патрест отображает её в полученном объёме и отвечает за надлежащую передачу данных со своей стороны в пределах своей роли.
7.2. Функции Цифровой платформы могут быть временно ограничены вследствие технического обслуживания, сбоев внешних систем, мер безопасности или обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Патрест.
7.2. Функции Цифровой платформы могут быть временно ограничены вследствие технического обслуживания, сбоев внешних систем, мер безопасности или обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Патрест.
8.1. Для поиска, Бронирования, оформления и обслуживания Заказа Компания может обрабатывать и передавать Поставщикам, Продавцам, Фактическим перевозчикам, платёжным и техническим партнёрам параметры поиска, данные Клиента и Участников поездки и технические идентификаторы — в необходимом объёме и при наличии соответствующего правового основания.
8.2. После перехода на внешнюю платформу к обработке данных также применяются условия и политика конфиденциальности такой платформы.
8.3. Полный номер карты, CVV/CVC и иные конфиденциальные платёжные данные не следует направлять Патрест по обычной электронной почте или через поля свободного ввода.
8.4. Подробные условия обработки персональных данных и файлов cookie определяются Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.
8.2. После перехода на внешнюю платформу к обработке данных также применяются условия и политика конфиденциальности такой платформы.
8.3. Полный номер карты, CVV/CVC и иные конфиденциальные платёжные данные не следует направлять Патрест по обычной электронной почте или через поля свободного ввода.
8.4. Подробные условия обработки персональных данных и файлов cookie определяются Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.
9.1. Без предварительного письменного разрешения Патрест или специально предоставленного Компанией API запрещается массовый или систематический сбор, копирование, скачивание, мониторинг либо повторное использование результатов поиска и иных данных с применением программ, скриптов, ботов, crawler, scraper, парсеров, средств автоматизации браузера, искусственного интеллекта или иных автоматизированных средств.
9.2. Общедоступность или техническая доступность сами по себе не являются разрешением на такие действия. Настоящие Правила не предоставляют права на перепродажу, синдикацию или предоставление Предложений либо данных через API; такие отношения B2B/API регулируются отдельным договором.
9.2. Общедоступность или техническая доступность сами по себе не являются разрешением на такие действия. Настоящие Правила не предоставляют права на перепродажу, синдикацию или предоставление Предложений либо данных через API; такие отношения B2B/API регулируются отдельным договором.
10.1. Обращения по вопросам работы Цифровой платформы или Заказа, оформленного через Патрест, могут направляться по Официальным средствам связи с указанием номера Заказа и приложением имеющихся подтверждающих документов.
10.2. По вопросам изменения или возврата авиабилета, списаний или перевозки, оформленной на платформе внешнего Продавца, Клиент должен обращаться к соответствующему Продавцу и/или Фактическому перевозчику по предоставленным ими средствам связи.
10.2. По вопросам изменения или возврата авиабилета, списаний или перевозки, оформленной на платформе внешнего Продавца, Клиент должен обращаться к соответствующему Продавцу и/или Фактическому перевозчику по предоставленным ими средствам связи.
11.1. К отношениям Пользователя и Компании применяется право Республики Армения, если в силу императивных норм применимого права не подлежит применению иное.
11.2. Компания вправе изменять перечень Поставщиков, Продавцов и технических интеграций Сервиса авиабилетов без изменения настоящих Правил при условии, что применимая модель и существенные условия надлежащим образом раскрываются Клиенту до подтверждения Заказа.
11.3. Компания вправе публиковать на Сайте новую редакцию Правил с указанием даты последнего обновления. Новая редакция применяется к использованию Сервиса и новым Заказам после её вступления в силу. К уже подтверждённому Заказу применяется редакция, представленная при его оформлении, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
11.4. Изменения, для которых по закону или характеру отношений требуется отдельное согласие, вступают в силу после получения такого согласия.
11.5. Правила могут публиковаться на армянском, русском и английском языках. При наличии расхождений преимущественную силу имеет версия на армянском языке, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
11.2. Компания вправе изменять перечень Поставщиков, Продавцов и технических интеграций Сервиса авиабилетов без изменения настоящих Правил при условии, что применимая модель и существенные условия надлежащим образом раскрываются Клиенту до подтверждения Заказа.
11.3. Компания вправе публиковать на Сайте новую редакцию Правил с указанием даты последнего обновления. Новая редакция применяется к использованию Сервиса и новым Заказам после её вступления в силу. К уже подтверждённому Заказу применяется редакция, представленная при его оформлении, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
11.4. Изменения, для которых по закону или характеру отношений требуется отдельное согласие, вступают в силу после получения такого согласия.
11.5. Правила могут публиковаться на армянском, русском и английском языках. При наличии расхождений преимущественную силу имеет версия на армянском языке, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
УСЛУГИ
программы
Правила
Корпоративная программа
ПОДПИСАТЬСЯ
© 2023-2026 Pathrest LLC
