ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КАТЕГОРИИ «РАЗМЕЩЕНИЕ (ОБЪЕКТЫ РАЗМЕЩЕНИЯ)»
Последнее обновление: 01.09.2026
Настоящие Правила регулируют использование на Цифровой платформе функций поиска, выбора и бронирования объектов размещения и, когда применимо, Турпакетов, включающих размещение (далее — «Сервис размещения»). Пользуясь функционалом Сервиса размещения, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с их применением, а также с применимыми положениями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. Договор в отношении конкретного платного Заказа заключается отдельно — в соответствии с Публичной офертой для клиентов, условиями Заказа и предусмотренным интерфейсом действием по акцепту.
Настоящие Правила регулируют использование на Цифровой платформе функций поиска, выбора и бронирования объектов размещения и, когда применимо, Турпакетов, включающих размещение (далее — «Сервис размещения»). Пользуясь функционалом Сервиса размещения, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с их применением, а также с применимыми положениями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. Договор в отношении конкретного платного Заказа заключается отдельно — в соответствии с Публичной офертой для клиентов, условиями Заказа и предусмотренным интерфейсом действием по акцепту.
1.1. Компания или Патрест — ООО «Патрест».
1.2. Цифровая платформа — управляемые Компанией Сайт, его поддомены, Личный кабинет и связанные программные функции.
1.3. Сайт — www.pathrest.am, включая его поддомены.
1.4. Пользователь — любое лицо, посещающее Цифровую платформу или использующее её функции, независимо от регистрации или оформления Заказа.
1.5. Клиент — лицо, которое оформляет Бронирование или Заказ в своих интересах или в интересах Участников поездки.
1.6. Участник поездки / Гость — лицо, для которого заказывается Сервис размещения.
1.7. Объект размещения — гостиница, гостевой дом, апартаменты, апарт-отель, предоставляемый в аренду дом или частный дом и иной аналогичный объект, предоставляющий временное размещение.
1.8. Поставщик размещения / Поставщик — лицо, фактически предоставляющее Сервис размещения, организующее его бронирование или технологически обеспечивающее его, включая объект размещения, собственника, управляющую компанию, туристического оператора, систему бронирования или принимающую сторону.
1.9. Партнёр — лицо, размещающее Предложение на Marketplace или сотрудничающее с Патрест в рамках иной договорной модели.
1.10. Предложение — совокупность условий, представленная на Цифровой платформе в отношении конкретного объекта размещения или Турпакета.
1.11. Бронирование — заявка Клиента на получение услуги по выбранному Предложению. Заказ — идентифицированная сделка, существенные условия которой сформированы и, когда применимо, подтверждены в соответствующей системе.
1.12. Подтверждение / Ваучер — электронный документ или сообщение, подтверждающие статус и существенные условия Бронирования, включая объект размещения, даты, состав Гостей, включённые услуги и правила отмены.
1.13. Турпакет — комплекс туристических услуг, который может включать размещение и иные услуги, например авиаперевозку или трансфер. Не все представленные на Сайте Предложения являются Турпакетами.
1.2. Цифровая платформа — управляемые Компанией Сайт, его поддомены, Личный кабинет и связанные программные функции.
1.3. Сайт — www.pathrest.am, включая его поддомены.
1.4. Пользователь — любое лицо, посещающее Цифровую платформу или использующее её функции, независимо от регистрации или оформления Заказа.
1.5. Клиент — лицо, которое оформляет Бронирование или Заказ в своих интересах или в интересах Участников поездки.
1.6. Участник поездки / Гость — лицо, для которого заказывается Сервис размещения.
1.7. Объект размещения — гостиница, гостевой дом, апартаменты, апарт-отель, предоставляемый в аренду дом или частный дом и иной аналогичный объект, предоставляющий временное размещение.
1.8. Поставщик размещения / Поставщик — лицо, фактически предоставляющее Сервис размещения, организующее его бронирование или технологически обеспечивающее его, включая объект размещения, собственника, управляющую компанию, туристического оператора, систему бронирования или принимающую сторону.
1.9. Партнёр — лицо, размещающее Предложение на Marketplace или сотрудничающее с Патрест в рамках иной договорной модели.
1.10. Предложение — совокупность условий, представленная на Цифровой платформе в отношении конкретного объекта размещения или Турпакета.
1.11. Бронирование — заявка Клиента на получение услуги по выбранному Предложению. Заказ — идентифицированная сделка, существенные условия которой сформированы и, когда применимо, подтверждены в соответствующей системе.
1.12. Подтверждение / Ваучер — электронный документ или сообщение, подтверждающие статус и существенные условия Бронирования, включая объект размещения, даты, состав Гостей, включённые услуги и правила отмены.
1.13. Турпакет — комплекс туристических услуг, который может включать размещение и иные услуги, например авиаперевозку или трансфер. Не все представленные на Сайте Предложения являются Турпакетами.
2.1. Патрест предоставляет Пользователю информационно-технологическую возможность искать, сравнивать и выбирать Предложения объектов размещения и/или Турпакетов, а также оформлять Бронирование.
2.2. В зависимости от конкретного Предложения Сервис размещения может предоставляться:
(а) через внешнего Поставщика или туристического оператора при участии Патрест в качестве посредника/агента;
(б) объектом размещения или Партнёром, разместившим Предложение на Marketplace;
(в) на внешней платформе по модели affiliate/перенаправления;
(г) Патрест в качестве собственной услуги или стороны договора, если это прямо указано и имеются необходимые основания.
2.3. Бронирование может оформляться на Цифровой платформе вручную или посредством API с последующим подтверждением в системе Поставщика, полностью интегрированным способом либо после перенаправления на внешнюю платформу. Сам по себе технический способ обработки не умаляет прав Клиента.
2.4. До подтверждения Заказа Клиенту в доступной форме предоставляется информация о применимой роли Патрест, стороне договора или фактическом исполнителе, получателе/обработчике платежа, порядке подтверждения Бронирования и специальных правилах.
2.5. Если платёжный интерфейс встроен в Цифровую платформу, сам по себе тот факт, что Клиент остаётся на Сайте, не означает, что Патрест является получателем платежа, merchant of record, объектом размещения или фактическим исполнителем Сервиса размещения.
2.6. Фактическое размещение и качество объекта размещения обеспечиваются соответствующим объектом размещения и/или Поставщиком. Патрест отвечает за посреднические, агентские, технические, исполнительские обязательства и обязательства по продаже, принятые им на себя по конкретному Заказу.
2.7. Внутренние нетто-цены, комиссии и расчёты между Патрест и Партнёром/Поставщиком не являются частью договора с Клиентом, если они не влияют на окончательную цену или права Клиента.
2.2. В зависимости от конкретного Предложения Сервис размещения может предоставляться:
(а) через внешнего Поставщика или туристического оператора при участии Патрест в качестве посредника/агента;
(б) объектом размещения или Партнёром, разместившим Предложение на Marketplace;
(в) на внешней платформе по модели affiliate/перенаправления;
(г) Патрест в качестве собственной услуги или стороны договора, если это прямо указано и имеются необходимые основания.
2.3. Бронирование может оформляться на Цифровой платформе вручную или посредством API с последующим подтверждением в системе Поставщика, полностью интегрированным способом либо после перенаправления на внешнюю платформу. Сам по себе технический способ обработки не умаляет прав Клиента.
2.4. До подтверждения Заказа Клиенту в доступной форме предоставляется информация о применимой роли Патрест, стороне договора или фактическом исполнителе, получателе/обработчике платежа, порядке подтверждения Бронирования и специальных правилах.
2.5. Если платёжный интерфейс встроен в Цифровую платформу, сам по себе тот факт, что Клиент остаётся на Сайте, не означает, что Патрест является получателем платежа, merchant of record, объектом размещения или фактическим исполнителем Сервиса размещения.
2.6. Фактическое размещение и качество объекта размещения обеспечиваются соответствующим объектом размещения и/или Поставщиком. Патрест отвечает за посреднические, агентские, технические, исполнительские обязательства и обязательства по продаже, принятые им на себя по конкретному Заказу.
2.7. Внутренние нетто-цены, комиссии и расчёты между Патрест и Партнёром/Поставщиком не являются частью договора с Клиентом, если они не влияют на окончательную цену или права Клиента.
3.1. Пользователь выбирает направление, даты, количество Гостей и иные применимые параметры и получает Предложения, доступные на соответствующий момент.
3.2. В карточке Предложения или подробном описании могут быть указаны тип размещения, вариант номера/объекта, питание, включённые услуги, тариф, правила отмены, дополнительные платежи и доступные сведения о Поставщике. Вид интерфейса может изменяться без уменьшения объёма юридически значимой информации.
3.3. До подтверждения Заказа Клиент обязан проверить объект размещения, адрес, даты, состав и возраст Гостей, вариант размещения/питания, включённые услуги, правила отмены и изменения, налоги, депозиты и иные платежи.
3.4. Акцепт конкретного Заказа осуществляется предусмотренным интерфейсом однозначным действием: установкой обязательной отметки (checkbox), нажатием кнопки бронирования/подтверждения/оплаты и/или внесением полной или частичной оплаты — в зависимости от применимой модели.
3.5. Система Компании может фиксировать дату и время акцепта, идентификатор Клиента и Заказа, редакцию применимых документов и технические данные, необходимые для подтверждения электронного взаимодействия.
3.6. Бронирование считается окончательно подтверждённым после получения Подтверждения/Ваучера, если в Предложении прямо не указано иное. Инициирование платежа или принятие заявки само по себе не является окончательным подтверждением, когда требуется дополнительное подтверждение Поставщика.
3.7. Клиент обязан проверить полученное Подтверждение/Ваучер и незамедлительно сообщить о несоответствиях лицу, указанному для обслуживания Заказа.
3.2. В карточке Предложения или подробном описании могут быть указаны тип размещения, вариант номера/объекта, питание, включённые услуги, тариф, правила отмены, дополнительные платежи и доступные сведения о Поставщике. Вид интерфейса может изменяться без уменьшения объёма юридически значимой информации.
3.3. До подтверждения Заказа Клиент обязан проверить объект размещения, адрес, даты, состав и возраст Гостей, вариант размещения/питания, включённые услуги, правила отмены и изменения, налоги, депозиты и иные платежи.
3.4. Акцепт конкретного Заказа осуществляется предусмотренным интерфейсом однозначным действием: установкой обязательной отметки (checkbox), нажатием кнопки бронирования/подтверждения/оплаты и/или внесением полной или частичной оплаты — в зависимости от применимой модели.
3.5. Система Компании может фиксировать дату и время акцепта, идентификатор Клиента и Заказа, редакцию применимых документов и технические данные, необходимые для подтверждения электронного взаимодействия.
3.6. Бронирование считается окончательно подтверждённым после получения Подтверждения/Ваучера, если в Предложении прямо не указано иное. Инициирование платежа или принятие заявки само по себе не является окончательным подтверждением, когда требуется дополнительное подтверждение Поставщика.
3.7. Клиент обязан проверить полученное Подтверждение/Ваучер и незамедлительно сообщить о несоответствиях лицу, указанному для обслуживания Заказа.
4.1. До подтверждения Бронирования цены и наличие объектов размещения могут изменяться вследствие динамического обновления данных внешних систем или Поставщиков.
4.2. Окончательная цена, валюта платежа, суммы, подлежащие оплате в настоящий момент, позднее или в объекте размещения, предоставляются Клиенту до подтверждения Заказа в объёме, доступном на соответствующий момент.
4.3. Отдельной оплате могут подлежать туристические или городские налоги, депозит/залог, плата за уборку, курортный сбор, плата за поздний заезд или ранний выезд, доплата за дополнительного Гостя, коммунальные услуги или иные услуги, оказываемые на месте, если это предусмотрено условиями Предложения или объекта размещения.
4.4. Курс конвертации валюты и внешние банковские или платёжные комиссии определяются соответствующим банком/платёжной системой, если прямо не указано иное.
4.5. Цена подтверждённого Заказа может быть изменена только в соответствии с его условиями, вследствие запрошенного Клиентом изменения, фактически полученной на месте дополнительной услуги или по основанию, предусмотренному законом.
4.2. Окончательная цена, валюта платежа, суммы, подлежащие оплате в настоящий момент, позднее или в объекте размещения, предоставляются Клиенту до подтверждения Заказа в объёме, доступном на соответствующий момент.
4.3. Отдельной оплате могут подлежать туристические или городские налоги, депозит/залог, плата за уборку, курортный сбор, плата за поздний заезд или ранний выезд, доплата за дополнительного Гостя, коммунальные услуги или иные услуги, оказываемые на месте, если это предусмотрено условиями Предложения или объекта размещения.
4.4. Курс конвертации валюты и внешние банковские или платёжные комиссии определяются соответствующим банком/платёжной системой, если прямо не указано иное.
4.5. Цена подтверждённого Заказа может быть изменена только в соответствии с его условиями, вследствие запрошенного Клиентом изменения, фактически полученной на месте дополнительной услуги или по основанию, предусмотренному законом.
5.1. Время заезда и выезда (check-in/check-out), требования к документам, удостоверяющим личность, или иным документам, порядок получения ключей, ограничения в отношении курения, животных, соблюдения тишины, проведения мероприятий, проживания детей и иные ограничения определяются условиями соответствующего объекта размещения/Поставщика.
5.2. Клиент и Гости обязаны соблюдать законные правила объекта размещения, надлежащим образом пользоваться имуществом и возмещать причинённый по их вине ущерб в пределах, предусмотренных применимым законодательством и условиями Заказа.
5.3. Клиент обязан своевременно сообщить об особых требованиях, включая требования в отношении доступности, детской кроватки, животного, позднего заезда или иных условий. Особое требование становится обязательным только после его подтверждения.
5.4. Если объект размещения не может предоставить подтверждённый вариант, применяются правила Поставщика/Партнёра, Турпакета и применимого законодательства, включая возможное предоставление равноценной замены или возврат денежных средств.
5.2. Клиент и Гости обязаны соблюдать законные правила объекта размещения, надлежащим образом пользоваться имуществом и возмещать причинённый по их вине ущерб в пределах, предусмотренных применимым законодательством и условиями Заказа.
5.3. Клиент обязан своевременно сообщить об особых требованиях, включая требования в отношении доступности, детской кроватки, животного, позднего заезда или иных условий. Особое требование становится обязательным только после его подтверждения.
5.4. Если объект размещения не может предоставить подтверждённый вариант, применяются правила Поставщика/Партнёра, Турпакета и применимого законодательства, включая возможное предоставление равноценной замены или возврат денежных средств.
6.1. Возможность, сроки и удержания при отмене, изменении и возврате определяются выбранным тарифом, правилами Поставщика/объекта размещения или туристического оператора, платёжной моделью и императивными нормами применимого законодательства.
6.2. Тариф может быть полностью возвратным, частично возвратным или невозвратным (non-refundable). При невозвратном тарифе возврат может быть исключён или ограничен в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
6.3. Обращение по Заказу, оформленному через Патрест, может быть подано Патрест по Официальным средствам связи. Исполнение обращения может потребовать подтверждения Поставщика, объекта размещения или туристического оператора.
6.4. Если платёж принят внешней системой бронирования или платёжной системой, возврат технически может осуществляться этим лицом. Патрест может принять и обработать обращение Клиента в пределах доступного ему post-booking функционала и принятой на себя роли.
6.5. Если Сервис размещения является частью Турпакета, к изменению или возврату каждого компонента применяются условия соответствующего компонента, Поставщика и Турпакета. Право на возврат стоимости авиабилета или трансфера определяется применимыми к ним тарифом и правилами и не возникает автоматически.
6.6. Если денежные средства приняты Патрест, возврат и допустимые удержания осуществляются в соответствии с условиями Заказа с учётом фактических и правомерных удержаний/расходов Поставщика и требований применимого законодательства.
6.2. Тариф может быть полностью возвратным, частично возвратным или невозвратным (non-refundable). При невозвратном тарифе возврат может быть исключён или ограничен в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
6.3. Обращение по Заказу, оформленному через Патрест, может быть подано Патрест по Официальным средствам связи. Исполнение обращения может потребовать подтверждения Поставщика, объекта размещения или туристического оператора.
6.4. Если платёж принят внешней системой бронирования или платёжной системой, возврат технически может осуществляться этим лицом. Патрест может принять и обработать обращение Клиента в пределах доступного ему post-booking функционала и принятой на себя роли.
6.5. Если Сервис размещения является частью Турпакета, к изменению или возврату каждого компонента применяются условия соответствующего компонента, Поставщика и Турпакета. Право на возврат стоимости авиабилета или трансфера определяется применимыми к ним тарифом и правилами и не возникает автоматически.
6.6. Если денежные средства приняты Патрест, возврат и допустимые удержания осуществляются в соответствии с условиями Заказа с учётом фактических и правомерных удержаний/расходов Поставщика и требований применимого законодательства.
7.1. При обнаружении проблемы во время заезда или проживания Клиент или Гость должен незамедлительно обратиться к объекту размещения/службе приёма и как можно скорее уведомить Патрест, приложив фотографии, сообщения или иные подтверждающие материалы.
7.2. Несвоевременное уведомление может затруднить документирование и урегулирование проблемы, поскольку многие вопросы могут быть решены только в месте и во время оказания услуги. Это не ограничивает установленные законом сроки предъявления требований.
7.3. К рассмотрению требования о качестве фактического проживания могут быть привлечены объект размещения, Поставщик, Партнёр или туристический оператор — в части их ответственности. Если Патрест является стороной договора по конкретному Заказу, требование может быть предъявлено также Патрест.
7.4. Обращение должно по возможности содержать номер Заказа, данные Клиента, описание проблемы, требование и подтверждающие документы.
7.2. Несвоевременное уведомление может затруднить документирование и урегулирование проблемы, поскольку многие вопросы могут быть решены только в месте и во время оказания услуги. Это не ограничивает установленные законом сроки предъявления требований.
7.3. К рассмотрению требования о качестве фактического проживания могут быть привлечены объект размещения, Поставщик, Партнёр или туристический оператор — в части их ответственности. Если Патрест является стороной договора по конкретному Заказу, требование может быть предъявлено также Патрест.
7.4. Обращение должно по возможности содержать номер Заказа, данные Клиента, описание проблемы, требование и подтверждающие документы.
8.1. Для поиска, Бронирования, исполнения и обслуживания Заказа Компания может обрабатывать и в необходимом объёме передавать Поставщикам, Партнёрам, туристическим операторам, объектам размещения, принимающим сторонам, платёжным и техническим партнёрам данные Клиента и Гостей при наличии соответствующего правового основания.
8.2. Предоставляя данные других лиц, Клиент подтверждает наличие законного основания для их передачи и информирует этих лиц о применимой обработке.
8.3. При ручном бронировании уполномоченный сотрудник Патрест может вводить необходимые данные в защищённую систему Поставщика, а при автоматизации те же данные могут передаваться посредством API.
8.4. Подробности обработки персональных данных и файлов cookie определяются Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.
8.2. Предоставляя данные других лиц, Клиент подтверждает наличие законного основания для их передачи и информирует этих лиц о применимой обработке.
8.3. При ручном бронировании уполномоченный сотрудник Патрест может вводить необходимые данные в защищённую систему Поставщика, а при автоматизации те же данные могут передаваться посредством API.
8.4. Подробности обработки персональных данных и файлов cookie определяются Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.
9.1. Ответственность сторон при форс-мажоре определяется применимым законодательством, условиями Заказа и правилами соответствующего Поставщика при соблюдении требований к уведомлению и подтверждению.
9.2. Порядок возврата, изменения дат или предоставления альтернативы может зависеть от решений объекта размещения, Поставщика, туристического оператора и государственных органов. Патрест не гарантирует возврат, который объективно невозможно получить в соответствии с применимыми условиями и законом, однако исполняет возложенные на него обязанности.
9.2. Порядок возврата, изменения дат или предоставления альтернативы может зависеть от решений объекта размещения, Поставщика, туристического оператора и государственных органов. Патрест не гарантирует возврат, который объективно невозможно получить в соответствии с применимыми условиями и законом, однако исполняет возложенные на него обязанности.
10.1. Без предварительного письменного разрешения Патрест или специально предоставленного Компанией API запрещается использовать программы, скрипты, боты, crawler, scraper, парсеры, средства автоматизации браузера, искусственный интеллект или иные автоматизированные средства для массового или систематического сбора, копирования, загрузки, мониторинга или повторного использования Предложений и иных данных.
10.2. Настоящие Правила не предоставляют права на перепродажу, синдикацию или предоставление Предложений либо данных посредством API. Такие отношения B2B/API регулируются отдельным договором.
10.2. Настоящие Правила не предоставляют права на перепродажу, синдикацию или предоставление Предложений либо данных посредством API. Такие отношения B2B/API регулируются отдельным договором.
11.1. К отношениям Пользователя и Компании применяется право Республики Армения, если в силу императивных норм применимого права не подлежит применению иное.
11.2. Компания вправе изменять перечень Поставщиков, Партнёров и технических интеграций Сервиса размещения без изменения настоящих Правил при условии, что применимая модель и существенные условия надлежащим образом раскрываются Клиенту до подтверждения Заказа.
11.3. Компания вправе публиковать на Сайте новую редакцию Правил с указанием даты последнего обновления. Новая редакция применяется к использованию Сервиса и новым Заказам после её вступления в силу. К уже подтверждённому Заказу применяется редакция, представленная при его оформлении, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
11.4. Изменения, для которых по закону или характеру отношений требуется отдельное согласие, вступают в силу после получения такого согласия.
11.5. Правила могут публиковаться на армянском, русском и английском языках. При наличии расхождений преимущественную силу имеет версия на армянском языке, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
11.2. Компания вправе изменять перечень Поставщиков, Партнёров и технических интеграций Сервиса размещения без изменения настоящих Правил при условии, что применимая модель и существенные условия надлежащим образом раскрываются Клиенту до подтверждения Заказа.
11.3. Компания вправе публиковать на Сайте новую редакцию Правил с указанием даты последнего обновления. Новая редакция применяется к использованию Сервиса и новым Заказам после её вступления в силу. К уже подтверждённому Заказу применяется редакция, представленная при его оформлении, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
11.4. Изменения, для которых по закону или характеру отношений требуется отдельное согласие, вступают в силу после получения такого согласия.
11.5. Правила могут публиковаться на армянском, русском и английском языках. При наличии расхождений преимущественную силу имеет версия на армянском языке, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
УСЛУГИ
программы
Правила
Корпоративная программа
ПОДПИСАТЬСЯ
© 2023-2026 Pathrest LLC
