«ՏՐԱՆՍՖԵՐՆԵՐ ԵՎ ՏԱՔՍԻՆԵՐ» ԿԱՏԵԳՈՐԻԱՅԻ ԿԱՆՈՆՆԵՐ

«ՏՐԱՆՍՖԵՐՆԵՐ ԵՎ ՏԱՔՍԻ» ԿԱՏԵԳՈՐԻԱՅԻ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԿԱՆՈՆՆԵՐ

Վերջին թարմացում՝ 01.09.2026

Սույն Կանոնները կարգավորում են Թվային հարթակում տրանսֆերների, տաքսիի և, եթե կոնկրետ Առաջարկում ուղղակիորեն նշված է, այլ տրանսպորտային ծառայությունների որոնման, ընտրության և պատվիրման գործառույթների օգտագործումը (այսուհետ՝ «Տրանսֆերների ծառայություն»)։ Տրանսֆերների ծառայության գործառույթից օգտվելով՝ Օգտվողը հաստատում է, որ ծանոթացել է սույն Կանոններին և համաձայն է դրանց կիրառմանը, ինչպես նաև Օգտվողի համաձայնագրի և Գաղտնիության քաղաքականության կիրառելի դրույթներին։ Կոնկրետ վճարովի Պատվերի վերաբերյալ պայմանագիրը կնքվում է առանձին՝ Հաճախորդների համար հրապարակային օֆերտայի, Պատվերի պայմանների և ինտերֆեյսում նախատեսված ակցեպտի գործողության համաձայն։

1. Տերմիններ և սահմանումներ

1.1. Ընկերություն կամ Փաթրեսթ՝ «Փաթրեսթ» ՍՊԸ։

1.2. Թվային հարթակ՝ Ընկերության կողմից կառավարվող Կայքը, դրա ենթադոմեյնները, Անձնական գրասենյակը և փոխկապակցված ծրագրային գործառույթները։

1.3. Կայք՝ www.pathrest.am՝ ներառյալ դրա ենթադոմեյնները։

1.4. Օգտվող՝ Թվային հարթակ այցելող կամ դրա գործառույթներից օգտվող ցանկացած անձ՝ անկախ գրանցման կամ Պատվեր ձևակերպելու փաստից։

1.5. Հաճախորդ՝ անձ, որը իր կամ Ուղևորության մասնակիցների շահերից ելնելով ձևակերպում է Պատվեր։

1.6. Ուղևորության մասնակից՝ անձ, որի համար պատվիրվում է փոխադրումը։

1.7. Տրանսֆեր՝ նախապես պատվիրված փոխադրում նշված մեկնման վայրից նշանակման վայր, օրինակ՝ օդանավակայանից կացության օբյեկտ, կացության օբյեկտից օդանավակայան կամ միջքաղաքային երթուղի։

1.8. Տաքսի՝ Հաճախորդի ընտրած երթուղով փոխադրման ծառայություն, այդ թվում՝ հասցեն կամ ժամանակը օպերատիվ ճշգրտելու հնարավորությամբ, եթե դա նախատեսված է Առաջարկով։

1.9. Առաջարկ՝ կոնկրետ տրանսպորտային ծառայության վերաբերյալ Թվային հարթակում ներկայացված պայմանների ամբողջություն։

1.10. Պատվեր՝ Հաճախորդի կողմից ձևակերպված և նույնականացված ծառայության հայտ/գործարք։

1.11. Փոխադրող՝ փոխադրումը փաստացի իրականացնող անձ կամ կազմակերպություն, այդ թվում՝ Marketplace-ի Գործընկերը, արտաքին Մատակարարը կամ Փաթրեսթը՝ միայն այն դեպքում, երբ Ընկերությունն ինքն է փաստացի իրականացնում փոխադրումը և իրավունք ունի դա անելու։

1.12. Վարորդ՝ տրանսպորտային միջոցն անմիջապես վարող և Փոխադրողի անունից ծառայությանը մասնակցող անձ։

1.13. Մատակարար / Ամրագրման մատակարար՝ API, ագրեգատոր, ամրագրման համակարգ կամ այլ երրորդ անձ, որը տրամադրում է տրանսպորտային ծառայությունների որոնման, հաստատման, վճարման կամ կառավարման հնարավորություն։

1.14. Հաստատում / Վաուչեր՝ Պատվերի կարգավիճակը և էական պայմանները, այդ թվում՝ երթուղին, ամսաթիվը, ժամանակը, սպասման կանոնները և հասանելի կոնտակտային տվյալները հաստատող էլեկտրոնային փաստաթուղթ կամ հաղորդագրություն։

1.15. Լրացուցիչ ծառայություններ՝ մանկական նստատեղ, ցուցանակով դիմավորում, լրացուցիչ ուղեբեռ, սպասում, կանգառներ, վճարովի ճանապարհներ կամ կայանատեղիներ և այլ ծառայություններ, եթե դրանք հասանելի են կոնկրետ Առաջարկով։

2. Տրանսֆերների ծառայության մոդելները և Փաթրեսթի դերը

2.1. Կախված երկրից, ուղղությունից և Առաջարկից՝ ծառայությունը կարող է տրամադրվել՝
(ա) արտաքին Վաճառողի կողմից՝ վերահասցեավորումից հետո,
(բ) Մատակարարի/API Գործընկերոջ կողմից՝ Փաթրեսթի միջոցով ձևակերպմամբ,
(գ) Marketplace-ի Գործընկերոջ կողմից,
(դ) անմիջապես Փաթրեսթի կողմից՝ որպես փաստացի Փոխադրողի կամ պայմանագրի կողմի, եթե դա ուղղակիորեն նշված է և առկա են անհրաժեշտ հիմքերը։

2.2. Մինչև Պատվերի հաստատումը Հաճախորդին հասանելի ձևով ներկայացվում են Փաթրեսթի կիրառելի դերը, Փոխադրողը կամ այլ փաստացի կատարողը, վճարման ստացողը/մշակողը, հաստատման կարգը և սպասման, չեղարկման ու վերադարձի հատուկ կանոնները։

2.3. Տրանսֆերը, տաքսին, տրանսպորտային միջոցի վարձակալությունը կամ այլ տրանսպորտային ծառայությունը կարող են ամբողջությամբ ձևակերպվել Թվային հարթակում՝ API/GDS/ամրագրման համակարգի միջոցով և առանց արտաքին կայք վերահասցեավորելու։

2.4. Այն փաստը, որ Հաճախորդը մնում է Թվային հարթակում կամ երրորդ անձի վճարային ինտերֆեյսը տեսողականորեն ներդրված է Կայքում, ինքնին չի նշանակում, որ Փաթրեսթը վճարման ստացողն է, merchant of record-ը կամ Փոխադրողը։

2.5. Marketplace-ի կամ արտաքին Մատակարարի մոդելում տրանսպորտային միջոցի, վարորդի, թույլտվությունների, ապահովագրության, անվտանգության և փաստացի կատարման համար պատասխանատվություն է կրում համապատասխան Գործընկերը/Փոխադրողը՝ կիրառելի օրենսդրությամբ սահմանված ծավալով։ Փաթրեսթը պատասխանատու է իր ստանձնած պարտավորությունների համար։

2.6. Եթե Փաթրեսթն ինքն է փաստացի իրականացնում փոխադրումը, Ընկերությունը պատասխանատվություն է կրում որպես Փոխադրող և/կամ պայմանագրի կողմ՝ Պատվերի պայմաններով ու կիրառելի օրենսդրությամբ սահմանված ծավալով։

3. Պատվերի ձևակերպումը և հաստատումը

3.1. Պատվերը ձևակերպելու համար Հաճախորդը նշում է ծառայության համար անհրաժեշտ ճշգրիտ պարամետրերը՝ մեկնման և նշանակման վայրերը, ամսաթիվը և ժամանակը, Ուղևորության մասնակիցների թիվը, ուղեբեռի քանակն ու տեսակը, կոնտակտային հեռախոսահամարը, իսկ կիրառելիության դեպքում՝ չվերթի տվյալները, տերմինալը, կացության օբյեկտի հասցեն և լրացուցիչ ցանկությունները։

3.2. Սխալ կամ թերի հասցեն, ժամանակը, հեռախոսահամարը, չվերթի համարը, տերմինալը, Ուղևորության մասնակիցների կամ ուղեբեռի տվյալները կարող են հանգեցնել ծառայության անհնարինության, ուշացման, գնի փոփոխության կամ չներկայանալու կանոնների կիրառման։

3.3. Կոնկրետ Պատվերի ակցեպտը կատարվում է ինտերֆեյսում նախատեսված միանշանակ գործողությամբ՝ պարտադիր նշում (checkbox) կատարելով, պատվերի/հաստատման/վճարման կոճակը սեղմելով և/կամ ամբողջական կամ մասնակի վճարում կատարելով՝ կախված կիրառելի մոդելից։

3.4. Ընկերության համակարգը կարող է գրանցել ակցեպտի ամսաթիվն ու ժամը, Հաճախորդի և Պատվերի նույնականացուցիչը, կիրառելի փաստաթղթերի խմբագրությունը և էլեկտրոնային փոխգործակցությունը հաստատելու համար անհրաժեշտ տեխնիկական տվյալները։

3.5. Պատվերը համարվում է հաստատված Հաստատումը/Վաուչերը ստանալուց հետո, եթե Առաջարկում ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ։ Հաճախորդը պարտավոր է ստուգել այն և անճշտությունների մասին անհապաղ տեղեկացնել սպասարկման համար նշված անձին։

3.6. Կախված Առաջարկից՝ վճարումը կարող է կատարվել առցանց՝ Փաթրեսթին կամ երրորդ անձին, ամբողջությամբ կամ մասնակի, և/կամ տեղում՝ Փոխադրողին/Վարորդին։ Վճարման ստացողը, գումարը և պահը ներկայացվում են մինչև Պատվերի հաստատումը։

4. Գին և լրացուցիչ վճարումներ

4.1. Պատվերի գինը ձևավորվում է երթուղու, հեռավորության, ժամանակի, տրանսպորտային միջոցի դասի, Ուղևորության մասնակիցների թվի, ուղեբեռի և Լրացուցիչ ծառայությունների հիման վրա։

4.2. Եթե դա նախատեսված է Առաջարկի կամ Պատվերի պայմաններով, առանձին կարող են վճարվել վճարովի ճանապարհներն ու անցումները, կայանատեղիները կամ մուտքի վճարները, անվճար սահմանաչափից ավելի սպասումը, լրացուցիչ կանգառը կամ երթուղու փոփոխությունը, սահմանաչափը գերազանցող ուղեբեռը, գիշերային/պիկ ժամերի գործակիցը և Հաճախորդի պահանջած դասի փոփոխությունը։

4.3. Միջազգային ուղևորությունների և օտարերկրյա Փոխադրողների դեպքում վերջնական գանձումը կարող է կախված լինել արժույթից, փոխարկման փոխարժեքից և Հաճախորդի բանկի կամ վճարային համակարգի միջնորդավճարներից։

4.4. Հաստատված Պատվերի գինը կարող է փոփոխվել միայն Պատվերի պայմաններով, Հաճախորդի պահանջած փոփոխության, փաստացի ստացված լրացուցիչ ծառայության կամ օրենքով նախատեսված հիմքի դեպքում։

5. Տրանսպորտային միջոցի տրամադրում, սպասում և կապ

5.1. Տրանսպորտային միջոցը տրամադրվում է Հաստատման/Վաուչերի մեջ նշված վայրում և ժամանակին՝ հաշվի առնելով Պատվերի պայմաններով թույլատրելի ժամանակային շեղումը։

5.2. Օդանավակայանից դիմավորման դեպքում Հաճախորդը պարտավոր է տրամադրել չվերթի ճշգրիտ տվյալները, հետևել ժամանման գործող ժամին և, եթե դա պահանջվում է, տեղեկացնել էական փոփոխության մասին։

5.3. Անվճար և վճարովի սպասման ժամկետները սահմանվում են կոնկրետ Պատվերի/Փոխադրողի կանոններով։ Սահմանված ժամկետի ավարտից հետո չներկայանալը կամ կապի բացակայությունը կարող է դիտվել որպես No-show։

5.4. Հաճախորդը պարտավոր է ուղևորության օրը հասանելի լինել իր նշած հեռախոսահամարով։ Սխալ համարի, կապի կամ ռոումինգի սահմանափակման, անջատված սարքի կամ Հաճախորդից կախված այլ պատճառի հետևանքների ռիսկը կրում է Հաճախորդը՝ բացառությամբ օրենքով նախատեսված այլ դեպքերի։

5.5. Հաճախորդը պարտավոր է անհապաղ ստուգել Վարորդի/Փոխադրողի հասանելի նույնականացնող տվյալները և կասկածի դեպքում դիմել Հաստատման մեջ նշված աջակցման ծառայությանը։

6. Չեղարկում, փոփոխություն, չներկայանալ և վերադարձ

6.1. Չեղարկման, փոփոխման և վերադարձի հնարավորությունը, ժամկետները և պահումները որոշվում են կոնկրետ Պատվերի, Փոխադրողի/Մատակարարի կանոններով, վճարային մոդելով և կիրառելի օրենսդրության իմպերատիվ նորմերով։

6.2. Հասցեի, ժամանակի, Ուղևորության մասնակիցների թվի, տրանսպորտային միջոցի դասի կամ Լրացուցիչ ծառայությունների փոփոխությունը կարող է առաջացնել գնի վերահաշվարկ կամ նոր Պատվերի անհրաժեշտություն, իսկ տեխնիկական անհնարինության դեպքում՝ ծառայության մերժում կիրառելի պայմանների համաձայն։

6.3. No-show կարող է արձանագրվել, եթե Հաճախորդը կամ Ուղևորության մասնակիցը չի ժամանել նշանակված վայր սպասման ժամկետում, չի պատասխանում նշված կապի միջոցներով կամ տրամադրել է սխալ տվյալներ, որոնց պատճառով Վարորդը չի կարողացել կատարել Պատվերը։

6.4. No-show-ի դեպքում ծառայությունը կարող է համարվել Հաճախորդից կախված պատճառով չկատարված կամ մատուցված համարժեք ծավալով, իսկ վճարումը կարող է ամբողջությամբ կամ մասնակի չվերադարձվել՝ Պատվերի պայմաններով և կիրառելի օրենսդրությամբ թույլատրված սահմաններում։

6.5. Վերադարձը տեխնիկապես իրականացնում է վճարումն ընդունած անձը կամ նրա վճարային գործընկերը։ Եթե գումարը Փաթրեսթին չի մուտքագրվել, այն չի համարվում Փաթրեսթի կողմից ստացված միայն այն պատճառով, որ վճարումը նախաձեռնվել է Թվային հարթակում։

6.6. Եթե Պատվերը Տուրփաթեթի մաս է, դրա չեղարկման և վերադարձի նկատմամբ կարող են լրացուցիչ կիրառվել Տուրփաթեթի և զբոսաշրջային օպերատորի պայմանները։

7. Անվտանգություն, վարքագիծ և ուղեբեռ

7.1. Հաճախորդը և Ուղևորության մասնակիցները պարտավոր են պահպանել անվտանգության կանոնները, ամրացնել անվտանգության գոտիները, կատարել Վարորդի օրինական պահանջները և պահպանել ծառայության մատուցման վայրի օրենսդրությունը։

7.2. Փոխադրողն իրավունք ունի կիրառելի օրենսդրության և Պատվերի պայմանների սահմաններում հրաժարվել փոխադրումից, եթե անձի վարքագիծը սպառնում է անվտանգությանը, խախտում է հասարակական կարգը, անհնար է դարձնում ծառայությունը կամ առկա են արգելված առարկաներ։

7.3. Ուղեբեռը պետք է համապատասխանի պատվիրված տրանսպորտային միջոցի դասին և նախապես հայտարարված քանակին։ Թանկարժեք իրերը, գումարը և փաստաթղթերը Հաճախորդը/Ուղևորության մասնակիցը պահպանում է իր մոտ, եթե հատուկ պահպանության ծառայություն ուղղակիորեն չի պատվիրվել։

7.4. Մանկական նստատեղի, հատուկ օգնության կամ այլ հատուկ պահանջի առկայությունը պետք է նշվի Պատվերում և համարվում է հաստատված միայն այն Հաստատման/Վաուչերի մեջ ներառվելուց հետո։

8. Պատասխանատվություն և անհաղթահարելի ուժ

8.1. Փաթրեսթը պատասխանատվություն է կրում միայն այն պարտավորությունների համար և այն ծավալով, որոնք ստանձնել է կոնկրետ Պատվերում՝ որպես Թվային հարթակի օպերատոր, միջնորդ, գործակալ, Փոխադրող կամ այլ պայմանագրային կողմ։

8.2. Խցանումների, ճանապարհատրանսպորտային պատահարների, եղանակի, ճանապարհների փակման, պետական մարմինների գործողությունների, սահմանային կամ ստուգման ընթացակարգերի, չվերթի փոփոխության և այլ արտաքին հանգամանքների հետևանքները գնահատվում են կիրառելի օրենսդրության, Պատվերի պայմանների և կողմի իրական վերահսկողության շրջանակում։

8.3. Փաթրեսթը պատասխանատվություն չի կրում Հաճախորդի սխալ տվյալների, կապի բացակայության կամ Ուղևորության մասնակցի կողմից անվտանգության և վարքագծի կանոնները խախտելու հետևանքների համար՝ բացառությամբ Փաթրեսթի մեղքի կամ օրենքով նախատեսված այլ դեպքերի։

8.4. Սույն Կանոնների որևէ դրույթ չի բացառում կամ սահմանափակում այն պատասխանատվությունը կամ Հաճախորդի այն իրավունքները, որոնց բացառումը կամ սահմանափակումը չի թույլատրվում կիրառելի օրենսդրությամբ։

9. Անձնական տվյալներ

9.1. Պատվերի որոնման, ձևակերպման, կատարման և սպասարկման համար Ընկերությունը կարող է մշակել և անհրաժեշտ ծավալով Փոխադրողներին, Վարորդներին, Մատակարարներին, Գործընկերներին, վճարային ու տեխնիկական գործընկերներին փոխանցել Հաճախորդի և Ուղևորության մասնակիցների տվյալները՝ համապատասխան իրավական հիմքի առկայությամբ։

9.2. Այլ անձանց տվյալներ տրամադրելով՝ Հաճախորդը հաստատում է դրանց փոխանցման օրինական հիմքի առկայությունը և նրանց տեղեկացնում է կիրառելի մշակման մասին։

9.3. Անձնական տվյալների և cookie-ների մշակման մանրամասները սահմանվում են Գաղտնիության քաղաքականությամբ և Cookies-ի քաղաքականությամբ։

10. Աջակցություն և թույլատրելի օգտագործում

10.1. Պատվերի ձևակերպման և Հաստատումն ստանալու վերաբերյալ հարցերով Հաճախորդը կարող է դիմել Փաթրեսթին Պաշտոնական հաղորդակցության միջոցներով։ Ուղևորության օրը պետք է առաջնահերթ օգտագործել Հաստատման/Վաուչերի մեջ նշված Վարորդի, կարգավարի կամ աջակցման ծառայության կոնտակտային տվյալները։

10.2. Առանց Փաթրեսթի նախնական գրավոր թույլտվության կամ Ընկերության հատուկ տրամադրած API-ի արգելվում է Թվային հարթակի տվյալների զանգվածային կամ համակարգված ավտոմատացված հավաքումը, պատճենումը, մշտադիտարկումը կամ վերօգտագործումը։

10.3. Սույն Կանոնները չեն տրամադրում Առաջարկների կամ տվյալների վերավաճառքի, սինդիկացման կամ API-ով տրամադրման իրավունք։ Նման B2B/API հարաբերությունները կարգավորվում են առանձին պայմանագրով։

11. Կիրառելի իրավունք, Կանոնների փոփոխություն և լեզու

11.1. Օգտվողի և Ընկերության հարաբերությունների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության իրավունքը, եթե կիրառելի իրավունքի իմպերատիվ նորմերի ուժով այլ բան ենթակա չէ կիրառման։

11.2. Ընկերությունն իրավունք ունի փոխել Տրանսֆերների ծառայության Մատակարարների, Գործընկերների, Փոխադրողների և տեխնիկական ինտեգրումների ցանկը՝ առանց սույն Կանոնները փոփոխելու, եթե Հաճախորդին մինչև Պատվերի հաստատումը պատշաճ կերպով բացահայտվում են կիրառելի մոդելը և էական պայմանները։

11.3. Ընկերությունն իրավունք ունի Կայքում հրապարակել Կանոնների նոր խմբագրություն՝ նշելով վերջին թարմացման ամսաթիվը։ Նոր խմբագրությունը կիրառվում է դրա ուժի մեջ մտնելուց հետո կատարվող օգտագործման և նոր Պատվերների նկատմամբ։ Արդեն հաստատված Պատվերի նկատմամբ կիրառվում է դրա ձևակերպման պահին ներկայացված խմբագրությունը, եթե օրենքով կամ կողմերի համաձայնությամբ այլ բան նախատեսված չէ։

11.4. Այն փոփոխությունները, որոնց համար օրենքով կամ հարաբերությունների բնույթով պահանջվում է առանձին համաձայնություն, ուժի մեջ են մտնում այդ համաձայնությունն ստանալուց հետո։

11.5. Կանոնները կարող են հրապարակվել հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն։ Տարբերությունների դեպքում գերակայում է հայերեն տարբերակը, եթե կիրառելի օրենսդրության իմպերատիվ նորմերով այլ բան նախատեսված չէ։